服务大使
5千-1万
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发布于 04-08
服务大使
5千-1万
杭州 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

1.向首席服务大使汇报工作。熟悉大堂及相关部门的SOP及标准。

2. 作为服务大使需尽职尽责,须监管酒店的运营情况,提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题,在大厅里引领客人。作为服务大使,处理服务中遇到的纠纷。

3.直接负责大堂GRO、文员、预定及大堂接待,从而提高服务质量,使客人满意。确保当班员工仪容仪表规范,得体。

4.确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责。

4.协助首席服务大使的工作,确保工作能够正常、顺利地运行。

5.作为安排和组织客人入住的关键人物,需给员工做出榜样,确保服务质量达到酒店的标准流程。在所带领的团队中,营造出热情、专业款待客人的氛围,以确保客人能够满意。

6.对当地有充分的了解,特别是要清楚当地的文化、历史名胜,及它们的所在地和营业时间。

7.为了照顾到客户的需求,在繁忙时也要花时间顾及公共区域。

其他要求
语言能力:英语-熟练
年龄要求:18-35岁
现居地:杭州
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市余杭区文一西路966号亲橙里8号楼阿里未来酒店
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职位联系人
史女士
HRBP
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 1000-2000人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
       阿里巴巴菲住布渴酒店(FlyZoo Hotel)是阿里巴巴旗下首家未来酒店,也是全球首家全场景人脸识别酒店。酒店位于杭州市文一西路966号亲橙里8号楼,于2018年12月18日开业。酒店目前拥有290间客房、菲品布渴中餐厅、菲吃布渴全日制餐厅、菲嗨布渴大堂吧和菲练布渴未来健身中心。       酒店发展致力于聚一群有情有义的人,做一件有价值有意义的事【公司简介】深圳市国贸物业管理有限公司,成立于1984年,为首批物业管理资质国家一级企业。公司注册资金2000万元,目前总资产3.16亿元,员工7000余人,在管项目100余个,服务面积1200多万平方米,子公司与分公司遍布全国多个省份,服务包括设施、安全、客服、环境、大型会务接待、行政后勤、特色餐饮、宴会服务、空间管理等业务。自2011年开始至今,连续被评选为“全国物业管理企业百强”全国排名第36名,同时凭借在高新产业园区物业管理方面的领先优势和服务水平,荣获“2017中国产业园区物业管理优秀企业”第4名。获评物业管理30周年“开创国内写字楼物业管理先河标杆企业”称号。深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司成立于2013年,目前在职自有员工700余人,在管项目20余个,包括阿里巴巴西溪园区、阿里巴巴滨江园区、飞天阿里云等。我司于2017年荣获“阿里巴巴年度最佳供应商”称号。【企业文化】1、我们的愿景:打造受尊重的物业服务企业;2、我们的使命:为客户创造价值、为员工创造明天、为社会创造财富;3、我们的核心价值观:至臻管理 至善服务;4、我们的品牌标签:源于心诚  臻于完美;                                                                          5、 诚心为客户提供完美的服务;6、客户的满意就是我们最大的追求我们的质量方针:高标准 严要求 勤检查 重细节我们的服务宗旨:以人为本、真诚服务、共创和谐我们的经营理念:规范管理、追求完美、人本服务、以客为尊我们的企业精神:团队、活力、自律、求精我们的团队理念:把心贴在一起 把汗洒在一起【福利待遇】1、市场同行业有竞争力的薪酬待遇;2、免费住宿、水电补贴、洗衣补贴、高温补贴、员工旅游、员工生日会、优雅舒适的办公环境、良好的晋升渠道。
杭州市余杭区文一西路966号亲橙里8号楼阿里未来酒店
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