【岗位职责】
1、负责酒店前厅日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理
3、熟练操作酒店管理系统,确保账务处理准确无误,完成每日交接班对账工作
4、主动识别客人需求,提供行李寄存、叫车、旅游咨询等个性化服务
5、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
【岗位要求】
1、普通话标准,具备基础英语沟通能力
2、形象端正,身高女163cm/男173cm以上,具备良好的服务意识和职业素养
3、能适应倒班工作制(含夜班),节假日按排班出勤
4、具备基础电脑操作能力,有酒店绿云系统经验者优先
5、抗压能力强,具有团队协作精神,无经验者可接受系统培训
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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【公司简介】深圳市国贸物业管理有限公司,成立于1984年,为首批物业管理资质国家一级企业。公司注册资金2000万元,目前总资产3.16亿元,员工7000余人,在管项目100余个,服务面积1200多万平方米,子公司与分公司遍布全国多个省份,服务包括设施、安全、客服、环境、大型会务接待、行政后勤、特色餐饮、宴会服务、空间管理等业务。自2011年开始至今,连续被评选为“全国物业管理企业百强”全国排名第36名,同时凭借在高新产业园区物业管理方面的领先优势和服务水平,荣获“2017中国产业园区物业管理优秀企业”第4名。获评物业管理30周年“开创国内写字楼物业管理先河标杆企业”称号。深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司成立于2013年,目前在职自有员工700余人,在管项目20余个,包括宇视科技、炎魂网路、畅唐网络、飞天阿里云等。我司于2017年荣获“阿里巴巴年度最佳供应商”称号。【企业文化】1、我们的愿景:打造受尊重的物业服务企业;2、我们的使命:为客户创造价值、为员工创造明天、为社会创造财富;3、我们的核心价值观:至臻管理 至善服务;4、我们的品牌标签:源于心诚 臻于完美; 5、 诚心为客户提供完美的服务;6、客户的满意就是我们最大的追求我们的质量方针:高标准 严要求 勤检查 重细节我们的服务宗旨:以人为本、真诚服务、共创和谐我们的经营理念:规范管理、追求完美、人本服务、以客为尊我们的企业精神:团队、活力、自律、求精我们的团队理念:把心贴在一起 把汗洒在一起【福利待遇】1、市场同行业有竞争力的薪酬待遇;2、免费住宿、水电补贴、洗衣补贴、高温补贴、员工旅游、员工生日会、优雅舒适的办公环境、良好的晋升渠道。