礼宾员
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发布于 2023-09-14
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苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 招7人
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职位描述

 Major Functions 

主要职责:

Responsible for ensuring that the guest is welcomed and that his/her luggage and other immediate needs are cared for.  Direct responsibility for carrying the guest's luggage to and from the assigned room, and for ensuring that the guest is property settled in a room, according to standards. 

确保殷勤待客、态度热情、协助客人的行李并对其他客人提出的要求全力予以满足。直接负责搬运行李至指定的房间,或从制定房间搬出,确保根据服务标准照顾客人进入房间。


Specific Duties 

具体职责:

• Assist guest with luggage/baggage.

协助客人的行李。

• Answer bell stand phone within 3 rings by using proper phone etiquette.

3声铃声之内接起行李台的电话并使用标准的电话接听问候语。

• Responsible of delivering items required by the guest to guest room or other locations.

确保客人的物品被准确的搬运到客人的房间或者其它地点。

• Complete all required checklists per shift (e.g., daily checklist, valet list, check out log, etc.).

完成所有本班次礼宾部工作检查表(例如:每日工作检查表,行李房检查表,退房记录等等)

• Ensure timely delivery/retrieval of all luggage, packages, etc. either checked or left at bellstand.

  确保及时准确的处理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。

• Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services and facilities of the hotel.

               掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等

• Have a solid understanding and able to give accurate directions to local attractions, restaurants. Being able to offer and arrange car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting and arranging presents, repairs and shopping for the guests. 

熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务、 提 供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。

• Arrange and store luggage carts safely.  Extreme care and proper loading habits for protection of guest property should be taken when carts are in use.

安全的使用行李车。在使用行李车运送客人物品是要小心搬运和码放以确保客人的物品不被损 坏!

• Maintain post by hotel reader board and in front of bell desk when not assisting a guest.  In the absence of a door attendant, perform duties of that position as well, including monitoring the main entrance.

酒店海报板不用时要及时维护和保养。接替门童的工作如果门童不在,同时监控酒店入口。

• Ensure cleanliness and neatness of work area using free time for cleaning.

确保工作区域的清洁,并合理安排时间清洁工作区域。

• Each associate is expected to carry out, within their capabilities, all reasonable requests by management.

根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-一般
计算机能力:一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江苏省苏州市太湖国家旅游度假区墅里路6号
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职位联系人
邓女士
人力资源经理
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
 2018年7月1日开业的苏州太湖万豪酒店和苏州太湖万丽酒店位于“人间天堂”苏州太湖之滨,信步可揽憩静恬美的太湖山色;酒店临近沪宁、苏嘉杭高速,距苏州绕城高速太湖西山(金庭)出口仅5分钟车程,距离苏南机场30分钟车程、上海虹桥枢纽50分钟车程30分钟即可直达市区,是长三角商务会议好去处,休闲度假首选地。 酒店地理位置优越,壁邻度假区高尔夫球场, “太湖湿地公园”、“蒯祥纪念园”、“渔洋山景区”、“海洋馆”等自然景观景点左右相依,石公山、林屋洞、飘渺峰、明月湾古村落等太湖西山与东山景点均在酒店20分钟交通圈内。  苏州太湖万豪酒店和太湖万丽酒店,是苏州太湖旅游度假区首家万豪国际品牌酒店。2家酒店坐拥116,000平方米,别具匠心的设计给您带来前所未有的舒适体验,一切尽显万豪集团高端酒店卓尔不凡的尊贵品质。周边秀山丽水,举目如画。湖生态环境富饶,盛产 “太湖三白”、 碧螺春茶、枇杷、杨梅等名特产品,这里“月月有花,季季有果,天天有鱼虾”,宛若室外桃源般令人神往。
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