行政酒廊主管
5千-6千
投递简历
发布于 03-14
行政酒廊主管
5千-6千
上海 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

 工作职责:

·         保持友好、整洁、礼貌的对客服务形象,确保我们给客人留下最深刻的第一印象

·         时刻牢记自己是员工的榜样

·         检查员工仪容仪表及工作效率,必要时及时对错误行为进行纠正

·         发扬团队合作精神,要让每一位行政酒廊的员工清楚地认识到自己是行政酒廊的一员,并履行相应的职责

·         监督行政酒廊员工工作,从客人抵达至离开的整个住店期间,通过为行政酒廊贵宾和酒店常客等提供个性化服务,让客人感到满意

·         全面负责俱乐部楼层及俱乐部酒廊的服务,让客人满意

·         查看当日所有将抵达的客人及贵宾清单,查看房间分配情况,房间内设施,及客人特殊要求

·         在客人到达前,检查重要客人房间

·         及时在房间内准备宾客赠品

·         迎接重要客人

·         与客人建立日常的电话联系

·         处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,以正确方法跟进工作

·         处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转交给经理处理

·         维护宾客信息

·         统计入住情况

·         监督团组预订情况

·         在当班期间监督行政酒廊总体的运营情况

·         必须时刻关注所有属于行政酒廊的设备、家具、陶瓷器皿、玻璃器皿等物品,如有任何损坏必须立刻上报行政酒廊经理

·         做好行政酒廊的布置,打扫和结尾工作

·         随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲

·         在当班期间监督收银活动

·         与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务

·         促进酒店内房间及设施的销售

·         完成每周、每月日用必需品的采购与统计,确保行政酒廊的日用必需品的足够供应

·         熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及酒店集团忠实方案

·         负责员工培训工作,确保每一位员工都以酒店的服务标准来对待客人

·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求

·         跟进行政酒廊经理或管理层要求的其他工作

·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求

·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

·         熟知酒店应急程序

·         当发生死亡,抢劫,爆炸,诈骗等等情况时, 根据酒店应急程序做出相应反应

·         要做到尽可能的节约能源

 

技能要求:

·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

·         熟练使用微软办公软件和前台系统

·         具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

 

学历:

·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

 

经验:

  ·         拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
闵行区闵虹路80号
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职位联系人
Grace Zhang
HRM
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
BRAND INTRODUCTION 品牌介绍 Jeurong is a brand with an oriental heritage, carrying the spirit of Chinese culture and values complemented by modern product offerings and contemporary design. 聚龙品牌传承东方底蕴,秉承中国文化精神与价值观,现代时尚产品与当代设计风格更是为其锦上添花。 At Jeurong we are focused on making our guests feel comfortable and providing them with a warm sense of belonging. We aim to be the preferred brand and destination for our guest where guest can enjoy the very best in offerings and staying experience. 在聚龙,我们专注于为宾客提供安心舒适的服务,让其拥有温馨的归属感;我们力求成为宾客首选品牌及心驰神往之地,尽享一流的产品服务与居停体验 Our services are based on personalization focusing on warmth, care and experiences that turns unique moments into lasting memories.我们秉持“温馨、关怀、体验至上”原则,提供个性化服务,意在让每个独特的瞬间成为您永恒的记忆。 HOTEL INTRODUCTION 酒店介绍Located in Minhang district, Jeurong Hotel Shanghai is an upscale business hotel owned by the acclaimed Zhonggeng Group. With an exquisite environment complemented by a modern architecture style and an elegant design aesthetics, Jeurong Hotel Shanghai is set to become the new landmark in this international metropolis. 上海中庚聚龙酒店坐落于闵行区,作为广受赞誉的中庚集团旗下一家高端商务酒店,以其优美的环境、摩登的建筑风格及高雅的设计美学,势在成为国际大都市的璀璨新地标。 The hotel offers 282 well-appointed rooms including 42 Club Rooms and 13 Suites, 4 exquisite restaurants and bars, 2076 square meters of meeting space complemented with high tech facilities including 1,316 square meter pillarless grand ballroom, Spa, Fitness Center and Indoor Swimming Pool. The overall facilities are designed to pamper your senses throughout your stay, be it for leisure or business. 酒店拥有 282 间客房,包括 42 间行政客房和 13 间套房,设施齐全,另有 4 间精致餐厅及酒吧、2,076 平米会议场地,1,316 平米无柱大宴会厅、水疗及健身中心及室内游泳池等高科技 设施一应俱全,让您在休闲度假或商务出行期间肆意享受细心关爱与呵护。 Whether seeking an ideal wedding indoor or outdoor venue, meeting space be it large or small, dining experiences or just a leisure getaway, look no further than Jeurong Hotel Shanghai. 无论是寻求理想的室内外婚宴场地、大小皆宜的会议场地、上佳的用餐体验亦或短期休闲 度假地,上海中庚聚龙酒店都是您的不二之选。
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