• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理

 工作职责：
·         监控行政楼层客人的占有率、员工的日程安排、食物的申领以及其他有关服务的可变因素
·         监控成本、劳动力和可供费用，必要时为满足预算与财务目标做调整
·         选拔、培训与激励我们的同事提供一个高水平的个性化服务
·         确保所有员工在接受过公司理念、工作角色、职责、技术和服务方面工作的培训后为行政楼层提供服务
·         进行日常的晨会以及确认同事们熟知定期更新的客户信息、酒店的服务、特色以及康乐设施
·         按照公司所要求的政策去处理所有不同事宜
·         为了确保行政楼层高效运营，要在内部或与其他部门协调工作
·         将任务分配给员工，确保工作如期完成并且能够满足质量标准
·         确保员工必要的资源来有效地执行他们的任务。(例如物资、设备和库存)
·         鼓励与激发同事们做到他们最好的状态，承担任务，使用授权去做决定并且在可能的情况下流程改善
·         不论何时员工需要时帮助执行所有的工作职能
·         通过一起工作的员工作为行为榜样或导师去执行技术的或功能的工作职责
·         监督与保持行政楼层的清洁与部门的工作环境、设备与日常物资
·         准备任何设施和设备维修的订单
·         进行员工的业绩评价
·         宾客关系:
o   与每位同事分享客户信息（每日到达、留住与离开的客人）
o   提供热烈欢迎、预计客人的需要及温柔的告别要贯穿客人整个住宿的过程中
o   在谈话中融入客人，寻求客人的偏好于反馈
o   与同事们参与积极寻找和满足客人的喜好和参与所有的“成功秘诀”的细节
o   满足客人的需求并领导员工去完成这些需要。观察客人反映并与员工经常沟通，保证客人满意
o   积极地倾听并回应客人的疑问、意见、担忧和请求。解决机会，喜悦，建立信任，创造行政楼层的终身客人
o   确保客人服务需求解决及时并以专业、礼貌和积极的态度
o   监督行政楼层可用的座位数、服务、安全以及客人的康乐。
·         沟通
o   跟客人和同事使用清晰，适当的和专业的语言
o   在每个换班的开始与员工进行日常的例会，确保熟知客人的信息、酒店服务功能和设施以及定期更新
o   保持和支持部门一定的与高效的沟通，包括行政楼层运营部（例如厨房、管家、客房、工程）
o   实践和确保使用标准的电话礼仪（如回答三声响铃内用微笑的声音、使用打电话者的名字）
o   准备与审查书面文档（例如每天的日志，商业信函，备忘录，报告）以及确保准确性和完整性
·         团队协作
o   支持所有同事与下属，尊重对待他们
o   进行员工培训与所需的辅导
o   与员工或客人机智、尊重、交际与机密的处理敏感问题
o   与其他员工和部门发展和维护积极的和有成效的工作关系
o   将任务分配给员工确保工作如期完成并且能够满足质量标准
o   确保员工必要的资源来有效地执行他们的任务
o   确保所有职责是在员工被允许离岗前正确完成的
o   合作并帮助其他人来促进团队合作的环境，最大限度提高生产率和团队士气，实现共同目标
o   监督员工的绩效以及在雇员绩效需要时提供反馈，如果需要立即改正缺陷
o   必要时协助雇员执行所有的工作职能
·         安全
o   遵照所有公司和政府的食品安全标准，其中包括人员培训的标准得到满足
o   进行日常检查以确保工作区域安全
o   确保所有与工作相关的事故按照程序报告
o   确保所有员工接受到对财产的具体处理程序紧急情况的训练（例如疏散，急救，自然灾害）
o   建立并遵从安全与安全程序以确保一个清洁、安全、安全的工作环境
o   确保员工拥有和使用的适当的设备,并采用正确的抬升过程来避免受伤
o   监控和保护资产，以减小破碎、丢失或被盗资产
·         政策与规程
o   保护酒店客人及我们员工的的隐私和安全
o   针对酒店财产及信息保密
o   穿着酒店制服，实践并执行恰当个人仪容仪表标准
o   确保酒店程序符合酒店的政策
o   确保所有公司和部门的政策交流和遵循
o   质量保证 / 质量改进
o   在必要提供一个高水平的服务时监控关键指标及做出必要调整
o   积极利用科学质量方法不断改进整体酒店的运营
o   确保检查清单和其他质量工具在正确的使用位置被员工所使用减少在服务过程中的变化。
·         完成和指导库存清单
·         召开每月部门会议并且完成会议记录
·         面试及招聘员工
·         协助行政楼层工作
·         如有需要到楼层或到厨房做支援工作
·         完成部门档案
·         更新行政楼层信息
 
技能要求：
·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
·         具有良好写作技能
·         熟练使用微软办公软件和前台系统
·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
 
学历：
·         具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
 
经验：
  ·         拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

BRAND INTRODUCTION 品牌介绍 Jeurong is a brand with an oriental heritage, carrying the spirit of Chinese culture and values complemented by modern product offerings and contemporary design. 聚龙品牌传承东方底蕴，秉承中国文化精神与价值观，现代时尚产品与当代设计风格更是为其锦上添花。 At Jeurong we are focused on making our guests feel comfortable and providing them with a warm sense of belonging. We aim to be the preferred brand and destination for our guest where guest can enjoy the very best in offerings and staying experience. 在聚龙，我们专注于为宾客提供安心舒适的服务，让其拥有温馨的归属感;我们力求成为宾客首选品牌及心驰神往之地，尽享一流的产品服务与居停体验 Our services are based on personalization focusing on warmth, care and experiences that turns unique moments into lasting memories.我们秉持“温馨、关怀、体验至上”原则，提供个性化服务，意在让每个独特的瞬间成为您永恒的记忆。 HOTEL INTRODUCTION 酒店介绍Located in Minhang district, Jeurong Hotel Shanghai is an upscale business hotel owned by the acclaimed Zhonggeng Group. With an exquisite environment complemented by a modern architecture style and an elegant design aesthetics, Jeurong Hotel Shanghai is set to become the new landmark in this international metropolis. 上海中庚聚龙酒店坐落于闵行区，作为广受赞誉的中庚集团旗下一家高端商务酒店，以其优美的环境、摩登的建筑风格及高雅的设计美学，势在成为国际大都市的璀璨新地标。 The hotel offers 282 well-appointed rooms including 42 Club Rooms and 13 Suites, 4 exquisite restaurants and bars, 2076 square meters of meeting space complemented with high tech facilities including 1,316 square meter pillarless grand ballroom, Spa, Fitness Center and Indoor Swimming Pool. The overall facilities are designed to pamper your senses throughout your stay, be it for leisure or business. 酒店拥有 282 间客房，包括 42 间行政客房和 13 间套房，设施齐全，另有 4 间精致餐厅及酒吧、2,076 平米会议场地，1,316 平米无柱大宴会厅、水疗及健身中心及室内游泳池等高科技 设施一应俱全，让您在休闲度假或商务出行期间肆意享受细心关爱与呵护。 Whether seeking an ideal wedding indoor or outdoor venue, meeting space be it large or small, dining experiences or just a leisure getaway, look no further than Jeurong Hotel Shanghai. 无论是寻求理想的室内外婚宴场地、大小皆宜的会议场地、上佳的用餐体验亦或短期休闲 度假地，上海中庚聚龙酒店都是您的不二之选。