职 责:
(1)制定部门工作目标,拟定上报客房部年度工作计划,季度工作安排等事宜 。
(2)按照酒店制定的制度与规范对本部门各项工作进行严格的质量管理,确保其达到四星级标准。
(3)制定客房部各项岗位职责、操作规程和管理细则 。
(4)控制房务支出,对客房部物资、设备进行控制和管理。配合监督客房的清洁,维修保养 。
(5)与前厅部保持密切协作,确保所有可用客房和有偿服务得到及时有效的销售。
(6)巡视和检查本部门的工作情况;督导、协调全部客房部运作,为住客提供规范化程序化的优质服务及个性化服务发展;履行业务管理职能,监督客房服务和公共区域卫生清洁和绿化情况。
(7)提出客房陈设布置的方案及更新改造计划;监督设备检查,研究改进或增设房间
物品,操作工具和劳动用品、降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。(8)对客房服务质量进行管理控制,并负责本部门员工业务培训及各项考核工作。
(9)负责做好本部门的物资管理、成本控制和节能降耗工作。
(10)加强与酒店其他部门的沟通、协调、不断改进工作方法,完善各项工作流程、程序,提高工作效率和质量。
任职要求:
(1)大专及以上学历
(2)从事酒店客房部同等职位管理工作5年以上。
(3)熟练的中文语言及文字表达能力。
(4)掌握酒店管理知识、商务礼仪和前厅运作的工作技能,有较好的人际关系和处理宾客投诉的能力。
(5)心理素质稳定,有较强观察力、分析能力和记忆力,且具备一定销售能力,责任心强,有组织能力和进取精神。
工作地点:广西河池市都安县安阳镇河东新区都安密洛陀度假酒店