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岗位职责:
1、以良好的精神面貌参加每日的班前班后会。
2、认真地和上班的同事做好工作交接,了解相关信息。
3、严格遵守部门规章制度,服从上级安排,热情接待每位客人。
4、按照标准工作流程做好客人入住和退房工作。
5、认真、耐心地回答客人的每一个询问。
6、推销酒店房间及部门所有二次消费。
7、做好与各部门、各岗位的工作衔接协调
8、及时查看部门所有易耗物品,并负责领取、添补与保管。
9、熟悉散客、团体及各种接待与入住的工作流程。
10、自觉遵守财经纪律和财务制度,妥善保管备用金,如数上交收入现金,不得私自挪用转借。
11、收入的现金必须与账单核对相符,切实遵守“长缴补短”的原则,发生长短款及时向上级反映
12、准确输入各类费用传票,保证将单据及时准确的入账。
13、结账必须保证快速、准确、规范,单据与账单、发票相符,不错收、漏收,核查钞票真伪。登记客人账单要及时准确,总金额与挂账明细表一致。
14、每班结账必须做到账表相符,账款相符,投款钱袋内各项明细齐全。投款必须有证明人监督投入指定保险箱。
15、管理好各种收据票证,发现问题及时反映。
16、收取信用卡、支票等有效票证。
17、编制各种报表时,数字准确,内容要完整。
18、保证当天的账目平衡准确,保管好本班次所收取的现金、支票、信用卡及有价票证、并于下班前将交款袋投入投款保险箱。
19交接班必须将账款结清方能进行交接班。
20、冷静、积极应对客人的投诉,及时向上级反应,做好记录工作。
21、将客人资料存档,做好客史档案的建立工作。
岗位要求
1、经 验:酒店管理或相关管理专业。
2、技能技巧:接受过前台管理的专业培训,懂得一般旅游心理学知识。从事前台接待工作半年以上者优先。
3、态 度:良好的职业道德,较强的沟通协调能力,无不良社会背景。
峥嵘十七载,铸八桂传奇 鼎豐集团(香港)投资有限公司成立于1983年,总部在香港,2005年进驻广西首府南宁,成立广西鼎豐投资集团有限公司。 鼎豐集团依托30多年丰富的商业地产开发及运营、进出口贸易先进的投资及管理理念,十余载秣马厉兵,布局广西县域版图,于2018年顺利完成了企业创新转型,发展成为广西区内首屈一指的“新型城镇化配套服务商”。 鼎丰集团旗下资产有新能源投资、地产开发、商业运营、物业服务、建筑施工等,以建筑施工、房地产开发、百货零售、星级酒店、院线娱乐、购物中心等多种经营业态并发。依托母公司的殷厚实力,在确保地产板块、商业板块、物业板块业务高质量稳健发展的同时,注入新能源投资和建筑板块,以“风电投资、光伏发电投资、贸易物流投资、工业产业园投资”为主的新能源产业进行深度开发,助力国家产业发展,为国家经济繁荣壮大贡献力量。 截止2022年,集团开发项目达20个,覆广西6市10县,总建设规模达 500+万平方米,总投资约300+亿元。都安密洛陀度假酒店 都安密洛陀度假酒店,位于都安县河东区。项目占地50亩,项目计划总投资约5亿元。其中酒店主体8层,总建筑面积约为3.5万㎡。酒店定位为五星级标准,集休闲、娱乐、住宿、商务为一体。拥有近300间高档客房,设有中、西餐厅、多功能宴会厅、能满足800人大型会议厅,配套健身中心、游泳池、咖啡厅、KTV、桑拿休闲娱乐和高档购物中心。项目于2014年1月动工,2014年底竣工,2015年10月正式投入运营。横县鼎丰铂宫丽晶酒店 横县鼎丰铂宫丽晶酒店位于横县中心城区环城西路(原横县牡丹大酒店),按照四星级标准进行改造升級,总建筑面积11000㎡。酒店总体建筑为16层,其中一层定位为酒店大堂,二至三层为餐厅,四至五层为夜总会,六层为保健会所,七至十五层为客房(可提供各类中高级客房约145间);十六层为酒店办公室及多功能会议厅。升级后酒店将成为横县中心城区独一无二的能够提供综合住宿、餐饮、商务、会议、休闲娱乐的理想住所。该项目于2013年9月正式投入运营。