招聘值班经理/夜班经理_汕头猛狮凯莱酒店 Menshine Gloria Plaza Hotel Shantou招聘信息-最佳东方

1、对前厅部经理负责，负责管理前台接待及收银的日常管理工作，确保员工为宾客提供礼貌、专业的服务，使其达到高服务水准和保证宾客的满意度。
2、熟练掌握酒店的前台操作系统，熟悉前台的工作流程，以保证属下员工都能熟练操作运用。
3、检查客房的出租情况，酒店房间可售状态，与预订部人员保持紧密联系，沟通团队和散客的用房情况
4、根据现有的工作环境及设备设施，对本岗位的工作做相关的正确指导，有创新意识，认真执行酒店的各项规章制度，对酒店及上司领导的工作要求应认真执行。
5、能及时有效的处理宾客的投诉意见，处理结果让宾客完全满意；记录投诉的相关事宜并汇报至上级。
6、每日查阅前台的LOG BOOK,组织交班例会，反映工作中的问题；协助前厅部经理组织开展月工作总结会议并部署下月的工作内容。
7、制定并组织培训计划，每周定期对前台接待员的在职培训，正确的评估和考核下属员工的工作能力。
8、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并汇报于部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
9、检查所有VIP的锁房情况，了解VIP客人的抵离时间，并做好相应的接待准备，合理的排房。
素质要求：
基本素质：
性格开朗、思维敏捷、热爱本职工作、执行力较强、微笑服务、主动服务意识较强；英语对话流利。
自然条件：
品貌端正、口齿清楚、形象气质良好。

猛狮国际广场作为澄海首座囊括“商业中心—文化广场—甲级写字楼—高级酒店—公寓”等项目的商业综合体，其综合定位决定了选择一家有实力雄厚、管理经验先进、具有国际水平、品牌美誉度高的酒店管理集团作为合作伙伴。近日，猛狮集团与全球酒店300强企业凯莱国际酒店管理（北京）有限公司达成共识，携手共建猛狮凯莱酒店。凯莱酒店集团有超过20年的经营历史和经营高级酒店的经验。以其遍布全球的客户赞誉是和稳定品质成为国内目前最具规模和实力的酒店管理集团公司。凯莱国际酒店管理有限公司此次正式进驻猛狮国际广场，双方强强联盟，汕头又新添一高品位、管理经验先进的酒店，对于提升高端商务场所服务，增强地区城市商业集聚辐射功能具有十分重要的意义。汕头市猛狮凯莱酒店规划拥有商务单双人间、行政套房、豪华套房、总统套房等客房共278间，拥有中西各式餐厅、会议中心（多功能厅）、大型宴会厅、音乐演艺厅、健身中心、恒温游泳池、地下停车库，也为澄海市民享受新都市生活提供了新空间。