招聘值班经理 / 夜班经理 Duty Manager / Night Manager_上海虹桥康得思酒店招聘信息-最佳东方

主要职责：

1. 根据宾客对于服务和产品的要求，提供身为前线管理层的联系

2. 监督酒店对客营运部门，包括房务部、餐厅、酒吧、宴会厅、健身中心等·

3. 向所有当班同事提供指导以防止任何提供不足服务的可能

4. 确保所有服务区域都有适当的人员配备；在必要情况下联系相关部门

5. 协调机场代表和礼宾部从而欢迎所有客人

6. 处理对于宾客不满意而导致投诉，采取立即补救行动在必要时进行跟进确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便查阅

7. 对于紧急情况作出回应，例如：火警，盗窃，宾客意外等；必须将对于宾客的困扰和不便减到最低程度；确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便查阅

8. 处理医疗咨询和诊治的要求；确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便查阅

9. 定期查看客房并向相关部门通报存在的任何需要改进之处

10. 为已锁客房保险箱的解锁；处理双重锁门的要求；对于无人应答的叫早服务，进行人工叫早

11. 在酒店大堂，前区和后区，为同事们起到管理层作用

12. 依照部门标准和程序，结合指导及技能培训从而确保前台保持服务水准熟悉尊贵会内容

13. 在必要时担任任何有关宾客服务的职能

14. 对于同事意外或者冲突采取适当的行动；确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便查阅

15. 确保与其他前厅各部门及房务部建立良好的合作关系

16. 与其他部门保持紧密联系和工作从而解决日常营运遇到的问题在24小时内处理行政和相关信件处理的工作，包括回复宾客的投诉或要求

17. 与保安同事进行后区的巡逻；报告任何不规范的情况

18. 在更高的管理层不在场时，对于适当的免单，退款，酒店挂账，以及同事用房和免费房进行授权

19. 与保安部的协助下应付不受欢迎的宾客理解酒店系统

20. 大堂经理必须充分了解酒店应急程序，如：台风，火警，断电等；所有突发意外都必须被真实记录在值班经理日志中以便日后查阅

21. 负责对于紧急情况的处理并担任紧急回复团队的指挥者执行管理层委托的工作

职位要求：

1. 至少为专业学校毕业五年以上相关工作经验

2. 熟练的电脑打字具备优秀的英语和普通话表达能力

上海虹桥康得思酒店 CORDIS, SHANGHAI, HONGQIAO全心以您为本 DEVOTED TO YOUR WELL-BEING作为鹰君集团有限公司的全资控股子公司，朗廷酒店集团旗下拥有一系列分属于朗廷酒店及度假酒店和康得思品牌的酒店，同时还有超过30个已经确定或正在洽谈中的酒店项目横跨亚洲，欧洲、北美至中东地区。集团的名字源于传奇的伦敦朗廷酒店，该酒店为欧洲首家奢华酒店，逾150年來一直是奢华住宿及卓越服务的典范。集团旗下酒店至今仍秉承伦敦朗廷酒店的传统，设计典雅高贵，挚诚待客，致力推陈出新，务求缔造令人眼前一亮的住宿体验。康得思是亲民的豪华酒店品牌，恪守挚心服务与挚诚慷慨的待客之道。康得思酒店位于香港、上海、北京、杭州、宁波及奥克兰等著名旅游热点的本地社区核心地段，为家庭旅客缔造与众不同的地道体验。康得思酒店及度假酒店计划于未来五年再开设超过10间新酒店。上海虹桥康得思酒店位于上海的新地标——虹桥枢纽的核心地段，也是上海的经济发展区。我们的位置极具优势，毗邻知名企业集团和世界上最大的展览和会议中心，让您从这个充满活力的城市出发，前往任何目的地。从酒店步行5分钟，即可抵达虹桥火车站，步行往上海虹桥机场2号航站楼亦只需15分钟。是商务、会议和休闲旅客的理想选择。As the wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group encompasses a family of distinctive hotels under The Langham Hotels and Resorts and Cordis Hotels brands, with more than 30 projects currently either confirmed or in a developed stage of negotiation from Asia, Europe and North America to the Middle East. The Group takes its name from the legendary Langham in London which was widely recognized as Europe's first Grand Hotel. For over 150 years, this flagship hotel has represented sophisticated and gracious hospitality, a philosophy that reflects elegance in design, innovation in hospitality, sincere service and captivation of the senses across all properties. Cordis is an approachable luxury hotel brand with a service style that is heartfelt and intuitively generous. Located in the heart of the local communities in the most stimulating destinations around the world, Cordis hotels deliver experiences that are authentic and family inclusive in Hong Kong, Shanghai, Beijing, Hangzhou, Ningbo and Auckland with more than 10 properties to open within five years. Cordis, Shanghai, Hongqiao is conveniently located in the heart of The Hongqiao Hub - a new landmark and fast developing economic zone in Shanghai. Just 15 minutes’ walk from the Shanghai Hongqiao Airport and 5 minutes from the Hongqiao Railway Station, our strategic location, shared by prestigious corporate conglomerates and the world’s largest exhibition and conference centre, seamlessly connects you to all major destinations from this vibrant city.Devoted to Your Well-BeingHeartfelt ServiceCordis is devoted to helping our guests recover quicklyRevitalize and radiate happinessDevoted to peoplePeople with a Passion to ExcelTo innovateTo inspirePassion – The Foundation of Genuine Service Across all Brands想了解更多，请访问：For more information about the property, please visit:https://www.cordishotels.com/en/shanghai-hongqiao/overview/