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工作职责:
1、 负责所管辖区域的设施设备、卫生质量与服务质量把关等工作。
2、 负责员工的任务分配,积极鼓励一线员工向客人提供最优质的服务。
3、 培训激励员工,与员工保持融洽关系。
4、 保持良好的衣着、仪容仪表和礼貌礼节,并以此来督促员工。
5、 监督和指导员工的操作程序,及时纠正错误操作。
6、 熟悉客房内的所有设施设备,以便给客人提供更好的服务。
7、 及时发现处理并上报当班工作中存在的问题。
8、 确保与相关部门之间的正常沟通与合作,积极输出洁净房配合前厅卖房。
9、 接收并配合调查来自客人、管理层和前厅的询问以及投诉。
10、执行和跟进酒店及部门制定的决策,实施清洁计划目标并实施完成。
11、完成上级交办的其他工作内容。
任职要求:
1、 高中及以上学历;
2、 两年以上相关工作经验或相似的管理经验,熟悉客房部楼层管理相关知识;
3、 性格外向,具有亲和力、细心、有责任感,能吃苦耐劳;
4、 擅长与人沟通,有较好的人际关系;较强业务能力,具有较好的职业道德;
5、 具备良好的本岗位管理工作能力;
6、 熟悉酒店政策及各岗位操作流程;
7、 具有较好的组织计划实施能力;能主动、有效地完成工作任务。
蓝润酒店蓝润酒店专注于特色精品酒店的开发、建设、运营和资产管理,是蓝润集团资产运营管理板块成员企业。蓝润集团创始于1997年,是一家以食品农牧为主、资产运营管理为辅的综合性产业集团,连续9年上榜“中国企业500强”“中国民营企业500强”,管理资产规模超千亿元。蓝润酒店坚持“自在旅居”的核心理念,洞察主流客群的个性化需求,打造“小而美”的精品酒店,以精致的服务和场景体验,创造典雅静谧而充满温度的个人空间,让旅途重归愉悦乐活的本质。目前,蓝润酒店旗下有两个自有品牌,代表商旅精品的“璞悦”系酒店和时尚精品的“璞里”系酒店。“璞悦”系酒店追求高端商旅人群精致品味,以五星级酒店标准设计建造,拥有一流的服务水平和完善的设施,风格简约,环境优雅。“璞里”系酒店是商务与休闲旅居人士的首选,以极简风格与智能化优势,创造高效和人性化、特色化服务。重点项目成都璞悦天府酒店坐落于天府新区核心地带,天府大道与华府大道交汇处,拥有独具魅力、格调雅致的客房212间,配备齐全的多功能宴会厅、全日制自助餐厅、健身中心及室内恒温游泳池,是商业与休闲的尚佳场所。璞里春天酒店位于成龙大道和椰树街交汇处,周边有华西医院,华熙528艺术村,三圣乡景区等吃喝玩乐配套,拥有精致客房110间,茶水棋牌和餐饮零点等配套完善。下沉式广场内有健身中心,室内恒温游泳池,满足客户平时运动所需。达州璞里酒店位于达州市新区——朝阳中路,背靠鹿鼎寨公园,紧临塔坨湿地公园,近距离的交通枢纽为繁忙的商务人群带来更多的便利。酒店设计风格现代简约,拥有设施完善的客房和公共休闲区域,为旅客营造出闲雅的社交氛围及休憩环境,在下榻期间感受酒店的休闲与惬意。企业荣誉蓝润酒店亚太单体酒店联盟专家评审委员会-2018 亚太(中国)最佳酒店管理公司第十三届中国酒店星光奖-2018 中国最佳酒店管理集团成都璞悦天府酒店2023年携程商旅最佳商旅酒店2023年成都大运会官方技术官员接待酒店2023年美团酒店年度人气亲子酒店成都旅游住宿业安全管理工作——先进单位最佳新晋开业酒店—2019CHANCE生活方式最佳商务酒店—2019第十一届中国最佳酒店大奖榜单2019最受期待开业商务酒店-2018成都星榜样 中国酒店星光奖-2017中国最值得期待新开业酒店