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[岗位职责]
1、向客人提供准确订房信息,专业及时处理客人的预定需求;
2、实现酒店客房预订率最大化;
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况;
4、增进客户关系、提高客户忠诚度;
5、协助收益总监进行房价房态的维护,以及预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表
6、每日线上线下预订及团队检查
7、熟悉处理房间预订的程序
8、制定部门培训计划并坚持落实
9、完成上级指示的其他工作
[岗位要求]
1、1年以上同岗位工作经验;
2、普通话清晰,英语书面和口语表达较流利;
3、具有良好的销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,实现客房销售目标;
4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力及时制作报表向上级反馈;
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
位于西三环的北京香格里拉地理位置优越,可便捷地前往长城、颐和园、香山、天安门广场、雍和宫、胡同以及后海酒吧街等京城名胜古迹。位于繁华金融商业及高科技园区中关村的饭店同样与著名高等学府相邻。饭店周围交通十分便利,临近两座地铁站与国际机场,便利的交通也成为旅客们的首选之地。Shangri-La Beijing is located on Beijing’s idyllic west side. The hotel is a gateway to some of Beijing’s breathtaking historical sites such as Great Wall, Summer Palace, Fragrance Mountain, and many more. The hotel is also in the heart of the financial and technological district – Zhong Guan Cun and within close proximity to renowned universities with easy access to two subway lines and international airports.