• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 年度旅游
• 丰厚年终奖
• 员工生日礼物
• 班次津贴
• 补充医疗保险

岗位职责

 
熟练使用 Opera 酒店管理系统，负责宾客入住登记、退房结账、发票开具等前台接待工作，确保服务高效、准确、专业。
 
做好班次交接，及时了解并跟进上一班遗留事项，确保各项工作顺利衔接。
 
熟悉预订信息及每日客情动态，重点掌握
     VIP 宾客、常住客及重要团队的信息，为宾客提供个性化服务。
 
了解酒店产品、服务及各类促销活动，积极开展客房升级销售及增值服务推荐，提升宾客体验和酒店收益。
 
熟练掌握酒店及周边相关信息，为宾客提供准确、及时的问询服务和出行建议。
 
及时响应并妥善处理宾客需求、意见及投诉，维护良好的客户关系，不断提升宾客满意度。
 
严格遵守酒店服务标准、操作流程及安全管理规定，树立良好的酒店品牌形象。
任职资格

 
热爱酒店服务行业，具备良好的职业素养和客户服务意识。
 
具备良好的英语听说能力，能够独立完成日常接待及宾客沟通工作。
 
性格开朗，亲和力强，思维敏捷，工作认真细致，责任心强。
 
具备较强的沟通协调能力、应变能力及销售意识，能够在高压环境下保持良好的服务品质。
 
熟悉酒店前厅运营流程、服务规范及相关制度，有 Opera 系统操作经验者优先。
 
形象端庄大方，仪表得体，身体健康，具备良好的职业形象。
 
能够接受夜班及轮班工作安排，适应酒店24小时运营模式。

  位于西三环的北京香格里拉地理位置优越，可便捷地前往长城、颐和园、香山、天安门广场、雍和宫、胡同以及后海酒吧街等京城名胜古迹。位于繁华金融商业及高科技园区中关村的饭店同样与著名高等学府相邻。饭店周围交通十分便利，临近两座地铁站与国际机场，便利的交通也成为旅客们的首选之地。Shangri-La Beijing is located on Beijing’s idyllic west side. The hotel is a gateway to some of Beijing’s breathtaking historical sites such as Great Wall, Summer Palace, Fragrance Mountain, and many more. The hotel is also in the heart of the financial and technological district – Zhong Guan Cun and within close proximity to renowned universities with easy access to two subway lines and international airports.