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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
集团简介 万信酒店集团自创立伊始,就将客户信任,诚信经营放在了工作的首位,在飞速成长形成规模和踏实经营建立根基之间选择了倾向后者,这对于一家成立于2009年企业来说,这是一件大胆而看似“逆潮流”的选择,但却使得公司倍受赞誉。 万信酒店集团总部位于中国金融城市中心——上海,是一家从事酒店投资咨询、酒店资产管理、酒店金融研发,基于酒店资产价值管理研究,拓展客户需求为导向的研究型专业投资管理公司。作为国际领先的酒店投资管理公司,我们为酒店项目投资方提供酒店投资可行性调研、酒店定位策划、酒店设计支持、酒店建设技术支持、酒店开业筹备支持、加盟服务支持以及酒店落地后的孵化支持和管理顾问等一站式服务。 我们坚持以客户为中心,迅速响应客户需求,为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效精准服务,是我们工作的方向和价值评价的标尺,成就客户的同时便是创造自身价值。集团官网网址:http://www.wanxinhotel.com/&http://www.wanxinhotel.com/酒店官网网址:www.wassimhotels.com 总裁办: group@wanxinhotel.com ——咨询服务等 人力资源:hr@wanxinhotel.com——招聘,投诉建议等