【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本,避免浪费;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保)协调配合,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与责任心,注重细节,能承受一定工作压力;
2、良好的沟通协调能力,能够有效管理团队并处理突发情况;
3、熟悉酒店客房部工作流程及清洁标准,有相关经验者优先;
4、具备基础的数据分析能力,能通过报表优化管理决策;
5、身体健康,适应倒班工作制;
6、无学历及年龄硬性要求,但需表现出学习意愿与执行力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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