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1、 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
2、 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
3、 负责楼层的日常管理工作,确保相关政策和程序的贯彻。
4、 制订楼层的工作计划,努力提高营业收入。
5、 参加部门例会,提出合理化建议,并主持班组例会,布置工作。
6、 负责保持所有服务区域的干净与整洁。
7、 保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。
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9、 严格资产管理程序,确保楼面资产管理。
10、负责楼层安全管理,包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。
11、完善客史管理工作。
12、提供给宾客所有可能的协助。
13、收发、核对宾客洗衣等日常服务。
14、负责Check Out房间的查房工作,并妥善上交宾客遗留物品。
15、检查已整理的空房,为前台提供符合标准的可卖客房。
16、提供高标准的对客服务。
17、检查离店及在住房间小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开帐并及时补充。
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