岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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新华联集团创建于1990年10月,由国际贸易起步,历经27年的持续快速发展,已成为涵盖地产、矿业、石油、化工、金融等多个产业板块的大型现代企业集团。目前,集团拥有全资、控股、参股企业80余家,其中拥有控股、参股上市公司8家,企业分布和主要业务遍及国内20多个省、直辖市、自治区和40多个国家与地区。现拥有员工60000余人,年营业收入达到800亿元,企业总资产近700亿元。新华联集团秉承“多元化做大、资本化做强、专业化做精、品牌化做久”的发展方针,不断抢抓发展机遇,被国内主流媒体誉为中国民营企业的“多元化路标”。新华联文化发展有限公司作为新华联集团旗下的重点企业之一,自1992年开始涉足房地产开发事业,到目前公司已发展成为下辖30多家房地产开发公司,开发项目遍及全国30多个省、市、自治区,并拓展至韩国、马来西亚等国家的房地产开发集团;开发面积约3000万平方米;涉及商端住宅、星级酒店、大型城市综合体、文化旅游地产等多种业态。除房地产开发,公司目前还拥有金融业、商业、文化旅游业、酒店业、建筑业、物业、商贸物流业等多种产业布局。新华联酒店管理有限公司目前旗下直接管理和委托管理并且已经开业的酒店有:北京新华联丽景湾酒店、北京顺义新华联丽景温泉酒店、银川新华联瑞景酒店、唐山新华联铂尔曼大酒店(委托管理)、西宁新华联索菲特大酒店(委托管理)、黄山新华联豪生大酒店、黄山新华联瑞景酒店、上海新华联索菲特大酒店(委托管理)、银川新华联喜来登酒店(委托管理)、长沙铜官窑新华联丽景酒店、长沙铜官窑新华联瑞景酒店、长沙铜官窑新华联绿心谷酒店、芜湖新华联绿心谷酒店。即将开业酒店:芜湖新华联丽景酒店、芜湖新华联瑞景酒店、海南香水湾新华联丽景酒店、韩国济州岛新华联锦绣山庄大酒店。