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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解公寓的所有活动;
3、熟悉公寓有关客房销售的各项政策;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓公寓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
京广中心将为每一名员工提供广阔的发展空间,使每一名投身于事业者找到能够表现自我、创造自我、贡献社会的舞台。 京广中心公寓及办公楼的待客宗旨是:以力臻完美的精神及“优质服务为本,顾客利益至上”的信念,贯彻地满足及超越客户和社群的需要,并且不断努力,追求卓越的优质服务。公司核心价值: 以客为尊:F (Customer First) 精益求精:I (Continual Improvement) 社会责任:R (Social Responsible) 增值服务:S (Value added Service) 专业团队:T (Professional Team) JG APARTMENT(京广公寓) 内有一居、二居、三居等多种房型,公寓内设中西餐厅、健身房、商务中心等。设施完备,装修精良,服务周到。 JG APARTMENT将期待您的加入,与您共同前行!