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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
深圳珀丽酒店,坐落于深圳市罗湖区最繁华的水贝珠宝商业中心区域,毗连国内的水贝珠宝专业交易市场。由香港国际品牌酒店 珀丽酒店集团管理,集商务客房、餐饮、会议于一体的的多功能国际商务酒店,酒店设计风格现代简约却不失奢华,雅致。深圳珀丽酒店位于地铁三号线水贝站出入口对面处,交通便利,55分钟可抵达深圳宝安国际机场,30分钟车程至深圳北站。酒店设有210间双LOFT、豪华高级大床房和高级商务单双床房,每间客房均独特而舒适,尤其是空中楼阁式的双LOFT房间,更能激发您的无限想象空间。 无论您是商务旅客,亦或是休闲旅游,深圳珀丽酒店始终秉承着“全心全意、无微不至”的服务理念,提供品质出众、高效舒适的国际化服务,并予以安心入住体验的精致酒店品牌。