• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物

Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.
Inspects all VIP rooms prior to arrival.
Greet VIP guests personally.
Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery.
Oversee maintenance of efficient repeat guest history system
Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities.
Perform such functions as to include but not be limited to:
Attending to special requests by guests.
Develop and implement guest telephone contact systems.
Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.
Compile, analyze and control guest relations’ costs.
Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests.
Prepare requisitions for amenities on a timely basis.
Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary.
Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations.
Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs.
Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。
在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
亲自迎接贵宾。
与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务
对高效的常客客史档案系统维护实施监管。
促进店际销售及完善内部设施。
行使下列功能，包括但不仅限于：
回应客人提出的特别要求。
开发和应用客人电话联系系统。
处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制。
查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。
及时准备设备使用申请。
评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取。
直接的纠正措施。
织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

酒店配有356间宽敞的客房、三间餐厅、一间酒廊、一间大宴会厅和十间会议室，以及一系列休闲设施。　　雅高酒店集团近日宣布，与北京新华联集团签署上海虹桥新华联索菲特大酒店的管理协议，继续稳步拓展集团旗下奢华及高端品牌。　　位于上海虹桥商务区中心位置的这一新建酒店，已于2016年第四季度正式开业，成为索菲特大中华区的又一新成员。　　雅高酒店集团大中华区首席运营官李哲森表示：“能在上海引入又一家索菲特酒店，我们感到非常兴奋。目前，雅高酒店集团在大中华区运营着超过160家酒店，涵盖了从高端奢华到高质量经济型酒店的各个细分市场。过去十年以来，索菲特品牌已被打造成为了代表法国顶级奢华水准的酒店品牌。而这一即将在快速发展中的虹桥商务区开业的酒店则将成为品牌对卓越品质不懈追求的又一个例证。”　　上海虹桥新华联索菲特酒店将成为新华联虹桥枢纽综合体项目的一部分，该项目还包括了一个精品购物中心、一个会议会展中心以及数栋办公写字楼。　　上海虹桥新华联索菲特大酒店毗邻国家会展中心，距离虹桥交通枢纽仅五分钟的车程(虹桥交通枢纽将机场、高铁、城际铁路、地铁，长途及市内客运大巴紧密衔接，是目前全球同类型中最大的交通枢纽)，是商务和休闲旅客的理想之选。      上海虹桥新华联索菲特大酒店将配备有350间宽敞的客房、三间餐厅、一间酒廊、一间大宴会厅和十间会议室，另外，酒店还将配备有包括一个室内游泳池、健身中心和水疗馆在内的一系列休闲设施。　　索菲特品牌将优雅和待客之道，奢华和当地文化独特融合在一起，为客人提供新法式生活艺术的纯正体验。