1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作,处理和解决发生的各种问题和突发事件;
2、接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作;
3、负责酒店夜间的质量管理工作;
4、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范;
5、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节,能处理宾客和突发事件;
6、记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,并报告工作;
任职要求:
1、擅长与处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题;
2、比较强的人际关系能力提高客人满意度;
3、组织管理和督导能力;
4、能适应夜班;
武汉洪广大酒店大酒店是一家按五星级标准建设的酒店,总建筑面积61677平方米,地上28层,地下2层,停车场15000平方米。位于武昌民主路782号(洪山广场西南角),地域优势得天独厚:正处于武汉市政治、商业、文化和旅游中心,得天独厚的地理位置使洪广大酒店占尽地利之势。 洪广大酒店经营范围广,服务项目全。大小会议室,多功能厅可提供各类会议、聚会服务。有客房360间,总统套房、豪华套房、豪华间、标准间等房型一应俱全;设有中餐厅、宴会厅、西餐厅、美容、足疗馆等服务部门,能为中外宾客提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等服务。 福利:酒店提供员工食宿,每个房间都有独立空调,享受国家规定社保项目及国家法定节假日,并享五险、有薪年假、工龄工资、年终双薪、夜班津贴、绩效奖金、高温补贴等、并为员工定期做岗位专项技能培训、干部储备培训、优秀员工旅游、员工生日会等福利待遇。