【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营与管理,确保为宾客提供高效、专业、贴心的接待服务。
2、监督并指导礼宾员完成行李运送、行李寄存、叫车服务、问询指引等基础工作,保证服务标准符合酒店规范。
3、统筹管理酒店大堂区域的秩序与环境卫生,协调处理突发事件及宾客投诉,提升客户满意度。
4、负责礼宾团队的排班、培训、绩效考核,提升团队专业技能与服务意识。
5、维护与出租车公司、旅行社、机场等外部机构的合作关系,确保接送机及代客叫车服务顺畅。
6、关注VIP及常住客人的个性化需求,协助策划并执行特殊接待安排。
7、定期盘点礼宾部物资及设备,申报补充计划,控制运营成本。
【岗位要求】
1、学历不限,酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑。
2、经验不限,但具备1年以上酒店礼宾或前台相关工作经验者优先,有团队管理经验者更佳。
3、年龄不限,身体健康,能适应酒店倒班工作制。
4、普通话流利,具备基础英语听说能力,能处理日常外宾接待沟通。
5、具备良好的服务意识、沟通协调能力及应急处理能力,抗压性强。
6、熟悉北京本地交通、旅游景点及主要场所信息,能熟练为客人提供指引建议。
7、工作细致负责,形象端正,有亲和力,认可并践行酒店服务文化。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京君和豪生酒店是一所集客房、餐饮、会议、温泉、娱乐于一体的五星级温泉度假酒店。酒店坐落在美丽的潮白河畔,毗邻汉石桥湿地自然保护区及奥林匹克水上乐园。酒店位于顺义区李遂镇李魏路,距首都机场仅15公里。酒店整体建筑风格彰显欧式的华丽庄重,装修考究,环境舒适别致,使宾客于方寸之间尽享奢华。 酒店拥有406间客房,宽敞舒适的室内空间搭配精致奢华的空间设计,喜迎四方之客,一入君和,皆有常供,不至缺乏,宾至如归。酒店拥有风格迥异的主题亲子房,让您与家人并肩携手,朝夕相处,与子同乐。 从欧式配方烹饪的西式菜肴,到口味地道湘菜、川菜和北京菜,客人会因为各色美食创作而眼花缭乱难以取舍。酒店拥有别致典雅的豪生咖啡厅、豪生阁中餐厅,是商务休闲及聚会的最佳场所。豪生阁中餐厅内14个特色中餐包间可为您提供久负盛名的中式菜系,让您享尽人间美味。 专业的会议服务团队为您提供一站式会议服务,一流的设施全程配合您的会议进行。酒店拥有1000多平米恢弘大气的宴会厅、500余平米的报告厅 、高端商务的董事会议厅以及7个各式雅致的小型会议室,为您各式活动的成功保驾护航。 置身于温泉的世外桃源,远离城市的喧嚣,酒店为您带来一段闲适惬意的心灵之旅。3000多平米温泉中心为您采集纯天然地下温泉,各色温泉泡池为您调理身心。休闲区域内配有游泳池、SPA包间,闲暇之余亦可投身酒店为您准备的各类娱乐休闲设施,充分感受到我们给您带来的尊贵养生体验。 诚挚邀请您的加入,我们将为您提供和谐舒适的工作环境,友爱轻松的工作氛围,优厚的薪酬福利待遇、专业的发展培训平台。