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【职位描述】
1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.健全各种问讯资料。

【任职要求】
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

       北京望京凯悦酒店，凯悦酒店集团在京第一家核心品牌酒店，北临望京中央公园，南接自然花园，将望京中心区域连接成一片绿地，致力于为当代富有创意的旅行者和城市精英打造一片“可呼吸的都市绿洲”。        酒店由屡获殊荣的日本建筑大师隈研吾操刀设计, 完美展现其“回归自然”的设计理念，开创了诸多酒店设计之先河。酒店以传统中式住宅“三合院”为设计灵感，将中国传统的人文地理特色和现代都市的活力与宁静巧妙融入酒店的设计及氛围中，旅行者由此可以踏上一段回归自然的身心探索之旅，感受“大隐隐于市”的美好体验。        酒店将东方独特的禅意美学延伸至348间极致简约的现代化客房，庭院绿意，芳草凄凄，演绎全新层次的精美与舒适。5间各具特色、富有设计感的餐厅及酒吧，提供各种卓越精美的饮食和细致周到的贴心服务，令悦享家的每一次用餐体验都独特难忘。凯悦酒店工作的员工也同样会感受到现代科技与人文关怀相得益彰的体验，无论是在对客人服务的区域还是员工休息的区域。在这样设计独到匠心的环境里，与充满关爱的国际化的专业团队携手合作，会有助于你成为最好的你。凯悦酒店大中国区已经连续3年获得全球“最佳职场”殊荣。北京望京凯悦酒店将会以实际行动关爱我们的员工、客人、业主、运营商、社区成员和股东使我们成为深受他们喜爱和尊重的酒店品牌。