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【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
M 酒店隶属郑州报业传媒集团;M 是“Media”,是新闻和传媒的音译;M也是众多美好事物的代名词。位于陇海路上的老晚报社大楼是所有新闻人的记忆,也是老郑州人民的回忆,大楼本身已有 20 多年的历史;2015 年郑州晚报M 酒店特聘请台湾著名空间设计师叶先生在原建筑基础上,量身设计精心打造成为今日设计感十足的时尚酒店;郑州 M 酒店自开业以来好评无数,多次获得业内设计大奖,也填补了郑州设计型时尚酒店的空白!M 酒店为 2019-2020 年度郑州市党政机关会议定点酒店,酒店配套有:回甘吧、桥上吧、美吉餐厅、餐饮包厢和室外露天平台烧烤。可提供自助餐、中式粤菜、西式下午茶套餐,菜品丰富多样。让您拥有卫生、安全、可口的饮食享受;酒店共有 205 间设计主题客房,会议室 7 个、会议设备齐全,拥有 660 平米、无柱、挑高 6 米多功能厅,是会议与婚宴理想之选。