宾客服务经理Lead Guest Service Enthusiast
5千-6千
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发布于 04-12
宾客服务经理Lead Guest Service Enthusiast
5千-6千
成都-青羊 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g. evacuations, medical emergencies, natural disasters).

根据酒店程序处理紧急情况(例如:疏散,医疗急救,自然灾害)

2.Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and security/safety personnel.

及时发现和纠正不安全的操作/情况,及时汇报给管理团队。

3.Meet with Lead Rooms Enthusiast / Senior Lead Guest Relation Enthusiast to review business status and follow up items.

与房务经理/宾客关系经理会面,回顾和安排需要跟进的事情。

4.Ensure that current information on rates, packages and promotions is available at the Front Office and that all enthusiast are knowledgeable on such.

保证前厅部所有员工掌握最新的房费,套餐和推广

5.Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to collaborative, Observes performance and encourages improvement. Interviews, selects, trains, supervises, evaluates, counsels, and administers disciplinary procedures for front office enthusiasts. Monitors lobby traffic and makes collaborative adjustments as required.

与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。

6.Drive overall experience for Front Office achieves QA standard. And SALT, Trip advisor, Ctrip Top ranking are achieves.

推动前厅部的整体体验达到集团审计标准。推动SALT、猫途鹰、携程排名居前。

7.Reviews VIP reservations and ensures proper handling of VIPs and groups, administers amenity orders, and resumes for incoming guests. Updates system by inputting inventory and non-inventory groups. Monitors special reservation requests handling and oversees rate changes on in-house guests.

关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
成都市青羊区西御街5号领地中心西塔M层人力资源部
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职位联系人
蒋女士
人力资源主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
        希尔顿嘉悦里酒店及度假村是酒店品牌中极具活力的新酒店,为宾客提供简单的宾客专属订制服务、贴心的本土选择和舒适的空间,让宾客体验到优质的住宿体验。每一家酒店都是周围环境的自然延伸,提供本地化的设计和餐饮,打造全新的酒店服务和宾客体验。        成都领地希尔顿嘉悦里酒店地处成都市市中心,毗邻天府广场,集合办公写字楼、购物中心及酒店于一体,酒店位于西塔楼的23层至32层。        以天府广场为中心,周边有成都市博物馆,四川省图书馆,宽窄巷子等文化驿站,将成为成都领地希尔顿嘉悦里酒店的睦邻友好。       地铁一号线和二号线可直达天府广场站,靠近成都东高铁站及机场,交通便利。
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