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当班时负责所分配的楼层和客房。
- 与接待部门密切合作确保任何时间内房态的正确性。
- 确保所管辖区域的高度清洁。
- 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
- 监督夜床服务。
- 负责钥匙的严格控制。
- 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
- 及时向工程部汇报维护情况。
- 确保依照失物招领程序办事。
- 维持楼层工作间的干净和整洁。
- 监督员工工作效率。
- 避免和调解抱怨。
- 解决争端。
- 约束员工遵守纪律。
- 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
- 协助准备员工排班表。
- 鼓励员工掌握多项技能。
- 协助进行员工的培训和发展。
- 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
- 指导员工表现。
- 必要时对员工进行面对面指导。
- 提供高品质的对客服务。
- 确保客人需要与合理的要求被满足。
- 通过汇总客人的意见,寻找机会不断改善对客服务。
- 运用适当的方式解决客人的投诉。
- 促进酒店与艾美的产品与服务。
持续对相关的产品和服务进行高度了解，以便于向客人解释和销售服务和设施。
- 坚持酒店安全制度、紧急情况。
- 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
- 坚持酒店的清洁和维护程序。
- 确保所在工作区域的高度整洁。
- 确保所有报告和服务都按时完成。
- 完成上级交待的其它任务。
- 遵守青岛艾美酒店员工守则
- 遵守喜达屋酒店集团及青岛艾美酒店的政策和程序
- 遵守喜达屋酒店及青岛艾美酒店的行为准则
- 在任何时候表现专业态度和行为
- 根据酒店及喜达屋标准保持个人形象
- 在酒店中遵循喜达屋关爱对客服务标准
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光影之旅 华丽启航START A LUXURY JOURNEY TO "HUA"青岛，一座为电影而生的城市，著名的国际港口和滨海旅游度假城市，拥有蔚蓝的海岸， 万国建筑群，享有“东方瑞士”的美誉。青岛东方影都坐落于国家级新区——青岛市西海岸新区，涵括影视产业园、融创茂、主题乐园、大剧院、国际秀场、星级酒店群、游艇俱乐部、滨海酒吧街等高端配套功能项目。您不仅可以在这里享受温润的海风、乘游艇出海，畅玩主题乐园，还可以观看红毯秀，独特的中西方文化之旅在这里完美演绎。Qingdao, a city born for film and best known as an international port and coastal tourism city, is referred to as "Oriental Switzerland”. With its blue coast and world-class architecture, it is a peninsula for relaxation and living. Qingdao Movie Metropolis is located in the New West Coast Development Zone, which includes Studio Industry Park, Mall, Theme Park, World-Class Theaters, Hotel Complex, Yacht Club and Street Bars. Your remarkable journey will start not only with a breath of fresh air in the soft sea breeze, but will also include exploring the theme park, watching a red carpet show and sailing on a yacht.青岛东方影都富都万达文华酒店位于青岛东方影都星光岛上，毗邻主题乐园、大剧院、秀场、特色啤酒街及影视产业园摄影基地，紧邻青岛地铁车站，距青岛国际啤酒节金沙滩仅需15分钟，距青岛流亭国际机场和青岛火车北站仅需约60分钟车程。Wanda Vista Qingdao Hotel Movie Metropolis on Wanda Star Island, in western Qingdao, surrounded with sea views and has a perfect and convenient location close to Wanda Theme Park, World-Class Theaters, Bar Streets, Mall and Studios. It is only a 15-min drive from Metro Station and Golden Sands Beach and a 60-min drive from Qingdao International Airport and Qingdao North Train Station. 青岛东方影都富都万达文华酒店整体设计采用尊贵法邸与当地海洋元素相结合，同时增加电影元素的艺术品，突出东方影都主题。178间舒适宽敞的客房及套房隐匿在酒店的一隅，面朝大海，拥有华丽典雅的风格， 内部洋溢着豪华舒适，每间房间拥有步入式私家阳台可欣赏宁静平和的无敌海景。房间内均配备舒适无比的“文华之床”及“妙梦”助眠系列 ，无线上网等娱乐设施。Fusing sophisticated Noble French architecture, plush combined with local Marine elements with film decoration, highlighting the theme of Movie Metropolis. 178 deluxe and elegant stylish rooms and suites comes with the allure of a captivating sea view, admiring the tranquil ocean scenery from the balcony of your beautifully appointed room or spacious suite. Inside, lavish comforts Wanda Vistas signature amenities, “Bed of Vista” and “Dream Catcher”, are accompanied by the entertaining appeals of high-speed Wireless and entertainment facilities.“美食之旅”在酒店被发挥到极致，从展现丰盛的本土美食及经典粤菜的“品珍”中餐厅、新鲜制作的“和”日本料理以及无可挑剔的全球美味 “美食汇。在大堂酒廊，喝着清爽饮料，吃着美味小吃，一边品鉴美食，一边欣赏宁静海景，远望天际线。Your "Culinary journey" is starting from the abundance of local and classical Cantonese dishes "Zhen" Chinese restaurant, fresh and stylish "He" Japanese cuisine and World Flavors “Café Vista” All Day Dinning Restaurant. In the lobby lounge, savored with tranquil sea views, signature cocktails and fine dining and overlooking the skyline.
