【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程顺畅高效  
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行，及时处理服务异常情况  
3、定期分析宾客满意度数据，制定并实施服务质量改进方案  
4、协调客房、餐饮等部门，解决宾客特殊需求及投诉事件  
5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核管理工作  
6、监控房态及收益数据，协助实施收益管理策略  
7、维护VIP客户关系，执行重要宾客接待方案  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先  
2、出色的中英文沟通表达能力，普通话标准  
3、熟练掌握Opera等酒店管理系统操作  
4、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧  
5、能够适应倒班工作制，承受高强度工作压力  
6、具有优秀的团队管理能力和跨部门协作意识  
7、形象气质佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上

       广州粤大金融城国际酒店是欧式风格的豪华商务酒店，位于广州市天河区黄埔大道中，毗邻科韵路、琶洲大桥，乘车5分钟即可到达琶洲国际会展中心。酒店楼高21层，拥有各类豪华客房三百多间，设有高雅、气派的中西餐厅、多功能宴会厅、水疗会所、棋牌室等各类完善设施。       我们致力于员工的成长和发展，承诺不断完善对员工的培训，提供具备市场竞争力的薪酬福利待遇。诚挚邀请热情友善、能在团队中与他人真诚合作、互相信赖、充满活力的您加入我们的大家庭。乘车路线：1、乘坐公交车在员村四横路口站下车可到。2、乘坐地铁五号线在科韵路站出A出口，沿黄埔大道向西走300米可到。3、乘坐公交车在琶洲桥北站下车，往黄埔大道向西走200米可到。