招聘前台接待员_广西天龙湾酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

工作概述：负责酒店宾客的入住登记及退房结帐及收银服务工作，商务中心的文职工作及VIP的接待服务，掌握各类服务信息，作为酒店服务窗口为各部门做好“中枢神经”工作。

主要职责：

1.接受前台领班的管理；

2.前台接待/收银员工作程序；

3.掌握当天及未来一周内的酒店可出租房情况；

4.自觉遵守通讯保密制度；

5.熟悉商务中心的设备使用和操作业务；

6.严格遵守酒店财务制度；

7.编制各种报表，数字准确，内容完整；

8.积极促销客房及酒店的服务项目；

9.发现问题及时通知有关部门和人员；

10.保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序；

11.爱护前台所有的设备，保证通讯设备整洁畅通，维护其正常工作；

12.严格执行交接班制度，重点情况、事宜重点交代，保证工作的准确和连续性；

13.收集录入宾客喜好、习惯及特殊要求，输入电脑，制作客史档案；

14.积极参加酒店培训；

15.完成上司交办的其他工作；

16.向直接上级汇报工作中遇到的问题，并做好记录；

个人素质:

◆ 具有良好的沟通能力和亲和力；

◆ 男女均可，25－30岁，女性身高不低于1.60米，男性身高不低于1.72米；

◆ 身体健康、精力充沛、外貌端正；

◆ 有很好的个人形象和良好的公共关系；

◆ 酒店管理专业或专业同等学历。

技能技巧:

◆ 英语口语熟练,能用英语与宾客进行交流；

◆ 具有创造良好的人际关系的能力；

◆ 良好的对客服务意识，具有积极的推销意识；

◆ 应变能力强，较强的记忆力、计算能力、理解与表达能力较强；

◆ 善于处理宾客投诉的能力；

◆ 有良好的执行交办工作的能力；

◆ 熟练掌握电脑输入、有关表单的填写、整理、存档；

熟练掌握常用中英文信函的协作能力。

天龙湾酒店集团是广西酒店业最具影响力的酒店集团之一，创立于2015年，总部位于广西首府南宁，主要致力于高端精品连锁酒店的开发和运营。截止2021年，开业运营及签约门店超30家，遍布广西各市县，预计未来3年，将拥有门店数超100家。自2015年成立自今，我们创立了本土的，获广泛认可的四个酒店及一个餐饮品牌，分别为梵悦系列、璞悦系列、曼悦系列、融悦系列和悦雅居餐饮系列；主要针对中高端酒店市场，提供结合本土元素的高标准酒店产品和服务。主要经营方向：通过对集团旗下直营酒店全方位运营管理及特许经营酒店采用轻资产的商业模式，促使我们专注于酒店经营及管理业务的核心能力，有助于我们可以更加及时和高效的发展品牌，扩大市场占有率。