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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
天龙湾酒店集团是广西酒店业最具影响力的酒店集团之一,创立于2015年,总部位于广西首府南宁,主要致力于高端精品连锁酒店的开发和运营。截止2021年,开业运营及签约门店超30家,遍布广西各市县,预计未来3年,将拥有门店数超100家。 自2015年成立自今,我们创立了本土的,获广泛认可的四个酒店及一个餐饮品牌,分别为梵悦系列、璞悦系列、曼悦系列、融悦系列和悦雅居餐饮系列;主要针对中高端酒店市场,提供结合本土元素的高标准酒店产品和服务。 主要经营方向:通过对集团旗下直营酒店全方位运营管理及特许经营酒店采用轻资产的商业模式,促使我们专注于酒店经营及管理业务的核心能力,有助于我们可以更加及时和高效的发展品牌,扩大市场占有率。