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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的普通话;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
杰恩酒店是永创商务服务有限公司旗下悉心打造的具有欧洲风情的高端社区生活型精品酒店品牌。目前公司正在高速成长阶段,我们致力于将公司打造成具有影响力的自主酒店品牌管理集团,为此我们诚觅拥有资深酒店经历的您,期待与我们并肩同行。已开业门店:杰恩-锦尚店杰恩-华阳旗舰店杰恩-双流国际店