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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。7、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
8、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、
9、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。
10、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。
11、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
12、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、普通话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7、形象气质良好。
8、至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。
9、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
10、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
11、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。12、年龄40岁以下。
杰恩酒店是永创商务服务有限公司旗下悉心打造的具有欧洲风情的高端社区生活型精品酒店品牌。目前公司正在高速成长阶段,我们致力于将公司打造成具有影响力的自主酒店品牌管理集团,为此我们诚觅拥有资深酒店经历的您,期待与我们并肩同行。已开业门店:杰恩-锦尚店杰恩-华阳旗舰店杰恩-双流国际店