工作职责:
o 团队领导与监督:
领导和监督餐饮团队,确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时,提供卓越的客户服务。
管理员工排班、任务分配和绩效评估,确保在服务时间内顺利运营。
o 卓越的客户服务:
确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务,处理特殊请求并及时解决客人的问题。
监控客人的满意度,收集反馈并实施改进措施,以提升用餐体验。
o 运营监督:
管理餐饮门店的日常运营,包括开店和关店程序、库存控制和现金处理,确保符合酒店政策。
与厨房人员协调,确保食品和饮料的及时准确交付,保持服务和质量的一致性。
o 培训与发展:
为餐饮团队提供持续的培训和发展,确保他们具备提供高质量服务的必要技能。
定期进行绩效评估,并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。
o 库存与库存管理:
监督食品、饮料和用品的库存水平,确保库存及时补充,并且所有物品均得到有效存储和使用。
与供应商和采购部门紧密合作,管理订单、交付和成本控制措施。
o 问题解决与问题处理:
专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战,确保所有问题都能令人满意地解决。
在问题影响客户体验之前,识别并主动处理潜在问题,确保服务顺畅。
o 合规与安全标准:
确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准,定期进行检查并立即处理任何问题。
遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。
任职资格:
o 具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。
o 具有出色的领导能力和团队管理技能,能够培训和激励员工。
o 具备卓越的沟通和人际交往能力,注重提供优质的客户服务。
o 了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。
o 精通英语;会其他语言者优先考虑。
o 能够灵活工作,包括夜班、周末和节假日。
o 熟悉销售点系统(POS)和基本财务报告。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
盐城希尔顿酒店由盐城金融城建设发展有限公司投资,希尔顿集团管理经营。酒店地处盐城南部新城区,坐落于“长三角北翼金融高地”- 盐城金融城中心,附近集八大银行、数十家金融机构和近500家企业,酒店距国家级盐城经济开发区仅6公里,距离盐城南洋国际机场约13.8公里、盐城高铁站约4.5公里。 酒店设计灵感通过盐城生动的自然元素来展现,以自然与人文的结合来打造独特的艺术氛围。酒店拥有255间面积约50平米至300平米不等的客房和套房,每间客房均采用智能调光模式系统,配备65寸电视、自动窗帘、落地玻璃、独立的热带雨林花洒、电动智能马桶等。 一个约700平方米的宴会厅和6间多功能会议室分别位于酒店二楼和三楼。大堂酒廊位于酒店一层,提供威士忌、葡萄酒、鸡尾酒和咖啡茶点,是您与商务伙伴及朋友洽谈相聚的理想场所;二楼全日餐厅为您奉上丰盛的自助餐及各式零点菜单,结合中西佳肴、特色海鲜烹制美味;三楼中餐厅,包含7个包厢和零点客区。融合传统文化与历史进程,将传统的元素与现代的方式巧妙结合,呈现出独具设计的艺术感,主打淮扬菜、苏北菜和粤菜菜系。酒店拥有健身房和室内游泳池,是舒缓身心的理想场所。 从酒店步行10分钟,就可以到达盐城著名文化、旅游和餐饮中心“盐镇水街”,盐城的母亲河“串场河”和中国海盐博物馆。 在希尔顿,拥有的不仅是一份工作,更是一种生活方式。我们热情期待您的加入,与希尔顿一同蓬勃发展!员工福利1.免费用餐所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2.全面的社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。3.团队成员入住优惠价希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。4.假日福利法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。5.团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀员工、年度优秀员工等表彰。6.团队成员培训我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部工作调转机会7.团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动面试时间:周一到周五:9:00-11:30 13:00-16:30(请提前做好预约)面试地址:盐城市世纪大道5号金融城12号楼盐城希尔顿酒店负一楼人力资源部办公室