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岗位职责
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
拥有超过50年历史的凯悦酒店集团以创新而饮誉业内,集团提供丰富的灵感并努力开创创意款客的新时代。凯悦酒店集团下的品牌包括- 凯悦,君悦,柏悦,凯悦嘉轩,凯悦嘉寓及安达仕享誉全球。这些凯悦酒店及度假村融合正宗款客之道及领先科技为客人提供别致的餐厅,豪华的住宿,独特的水疗。凭借持续革新的新举措和设计元素,在之后的半个世纪中凯悦创新将继续为客人提供非同寻常的旅行体验。在凯悦这个大家庭里,凯悦嘉轩品牌更似一个温馨的小家。在这里,我们相互关怀,群策群力。我们追求高效的工作步伐,倡导畅所欲言的沟通渠道;灵活主动、热情积极,引领我们共同超越客人期望。同时,秉承凯悦的价值理念和企业文化,酒店更注重您的成长和发展。我们致力于为您打造一个全方位、高品质的学习成长平台,为您的职业发展奠定新的里程碑。