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确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务
协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务
确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息
经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务
礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决
保持与顾客和同事之间良好的合作关系
协助前厅部管理者以“始终提供准确、专业、有效、灵活的服务”为原则管理部门
与客房部密切合作,确保为住店及预抵贵宾所安排的清洁工作顺利进行
确保严格的房卡管理制度
了解目前房价结构及促销价格
确保所有客人的信息的准确录入,并遵循清晰简洁的原则
拥有超过50年历史的凯悦酒店集团以创新而饮誉业内,集团提供丰富的灵感并努力开创创意款客的新时代。凯悦酒店集团下的品牌包括- 凯悦,君悦,柏悦,凯悦嘉轩,凯悦嘉寓及安达仕享誉全球。这些凯悦酒店及度假村融合正宗款客之道及领先科技为客人提供别致的餐厅,豪华的住宿,独特的水疗。凭借持续革新的新举措和设计元素,在之后的半个世纪中凯悦创新将继续为客人提供非同寻常的旅行体验。在凯悦这个大家庭里,凯悦嘉轩品牌更似一个温馨的小家。在这里,我们相互关怀,群策群力。我们追求高效的工作步伐,倡导畅所欲言的沟通渠道;灵活主动、热情积极,引领我们共同超越客人期望。同时,秉承凯悦的价值理念和企业文化,酒店更注重您的成长和发展。我们致力于为您打造一个全方位、高品质的学习成长平台,为您的职业发展奠定新的里程碑。