• 五险一金
• 带薪年假
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 领导好
• 管理规范

工作职责：
Follow all company policies and procedures,To supervise the Front Desk, Business Center, Concierge team, Executive Lounge and the Service Center to strive towards total guest satisfaction. Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Need to be able to perform in all front office functions. Total responsible for hiring, training, and develop all associates working for the Front Office. Assist Resident Manager in all areas to ensure smooth operations.
遵守所有公司政策和流程，管理酒店前台，商务中心，礼宾部，行政酒廊及服务中心。保证每位员工都知晓酒店的政策，工作标准程序及操作规则，掌握前台各项职责。全面负责前厅的人事招聘，培训和员工职业发展。协助驻店经理保证运营的稳定。
Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all Front Office areas.
负责维持前厅稳定，高效及专业的运作。 
Ensures that all procedures and policies are in place and followed.
保证各项措施和政策都被知晓及应用。
Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; coaches and counsels associates whenever appropriate.
经常检查审计，与财务密切沟通以免账目的混乱；在必要时采取措施训导员工。
Ensures good communications between the departments
保证各部门之间的良好沟通。
Strictly follows bank－out procedures and cash handling procedures.
严格遵守银行程序和现金交易程序。
Ensure confidentiality of User Log－on. Ensure that users are logged out when leaving the area.
确保在用户登陆时的密码保密性，用户离开时应退出系统。
Trains and develops associates to the highest possible extent. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills.
培训发掘员工的长处，确保每日的培训是以技术，仪态，沟通，管理和组织能力等方面组成。
Leads by example:  Provides a high－quality service and aggressive hospitality towards all customers.
提供给所有客人热情，高质量的服务。
Ensure that recognition programs for both guest and associates are in place and working.
确保所有提供给客人及员工的系统都运作正常。
Controls cost effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs.
有效控制成本达到预算线。为所有可控制的成本制作成本控制系统。
Communicates with Assistant Front Office Manager and section Managers about daily audits and controls, so all are informed about proper procedures.
与前厅部副经理及分部门经理协作，正确的进行每日审控。
Initiates additional tasks to improve existing procedures and guest satisfaction.
提供更多更高的服务提高客户满意度。
Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the associate through a down time.
在系统出现问题时能灵活处理，领导员工度过难关。	
Initiates monthly meetings in the department. Attend associate meeting, operations meetings and other related meetings.
举办部门月会。参加员工大会，营运会议及其他相关会议。
Always in the guest area during high traffic times to assist the Front Office associates and ensure smooth operations.
高峰期时常在对客区域帮助员工，确保酒店运营稳定。
Have plans and actions in place to meet goals and mission of the company and the hotel.
为完成酒店的目标制定计划并付之行动。 
Be well groomed and conform with the hotel’s dress code.
着装打扮符合酒店要求。
Be highly visible during extraordinary events.
熟知酒店重要宴会。
Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales.
熟悉酒店销售战略，日常与预定销售良好沟通。
Develop a thorough knowledge about all brands in Marriott’s portfolio.
掌握万豪资产下所有品牌的知识。
Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met.
熟知常客的喜好，并满足客人的特殊需要。
Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette.
熟悉了解各种文化的区别和正确行为，并且了解各种不同的礼仪，礼节。
Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them. 
熟知酒店所有的紧急预案和执行程序。
Report any unusual occurrences immediately to the Director of Rooms.
把所有不寻常的状况立即报告给房务总监。
At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner.
随时保持万豪专业和热诚的待客之道。

任职资格：
1　学历、专业要求
Higher Education and Industry Related Training Program.
相关专业本科以上学历
2　经验要求
Minimum 7 years of Front Office working experience with at least 1 year’s Front Office Manager experience in International Hotel
7年以上前台工作经验包括1年以上前厅经理经验
Demonstrated key Marriott leadership competency qualities
具备万豪所要求的领导能力
3　素质能力
Demonstrated excellent communication and hospitality skills. English proficiency is required
优秀的沟通能力和待客技巧，英语熟练

杭州国际博览中心      杭州国际博览中心位于素有“人间天堂”美誉之称的杭州，坐落于钱塘江南岸、钱江三桥以东的萧山区钱江世纪城，与奥体中心共同组成杭州奥体博览中心。杭州国际博览中心隶属于杭州奥体博览中心萧山建设投资有限公司，委托中国最大的会展输出管理集团——北辰会展集团管理运营，于2016年10月投入使用。从杭州萧山国际机场、杭州东站火车站及城站火车站至博览中心均在20分钟车程之内，地铁2号线、6号线直达，杭州国际博览中心以其得天独厚的地理位置、方便快捷的交通网络、规格多样的活动场地、江南意蕴与现代简约相融的场馆设计，成为各类展览、会议、活动的首选场地。   杭州国际博览中心总占地面积19.7公顷，建筑面积85万平方米，主体建筑由地上5层和地下2层组成，是集会议、展览、餐饮、旅游、酒店、商业、写字楼等多元业态的综合体。其中会议中心面积1.8万平方米，最大会议室10000平方米，最多可同时容纳8300人，大会议厅3000平方米，配备16路同声传译，满足国际会议需求；展览中心面积9万平方米，可容纳国际标准展位4500个，拥有全国首个最大万米无柱多功能厅；杭州国际博览中心北辰大酒店是配套的四星级标准酒店，为会议展览提供周到的相应服务。   2016年9月4-5日，作为G20峰会主会场接待多国首脑、来宾，同时也是G20峰会新闻中心、安保中心所在地。   会议中心：会议场地部分配备了顶级的会议视听设备，能满足国际会议需求。共有61个会议场地，最大会议厅可容纳8300人，其中，有两个会议厅配备16路同声传译，另有中、小型会议厅若干，可满足大、中、小型各类会议会务同时使用需求。    展览中心：展览面积9万平方米，分10个展厅，能满足不同规模及不同类型的展会同时办展需求。单独设置最大万米无柱展厅，配备个性设计的灯光音响系统，可满足特种展览、大型集会、体育休闲等多功能使用要求。   城市会客厅（元首午宴厅）：球形直径近60米，包括会客厅大厅、6个附属会议室和2个VIP休息室，满足最高等级接待要求。厅内面积2500平方米，最大净高36米，与会议区域共同组成顶级会晤接待场地，可举办600人的中西式宴会。   配套酒店：四星级标准的杭州国际博览中心北辰大酒店，配备客房262间，5个会议室以及中餐厅、全日制餐厅、大堂吧，为会议展览提供配套服务。   空中花园：总面积约为6.5万平方米，与钱塘江构成了多层次的绿化空间体系。同时作为城市客厅的配套活动空间，在会议期间提供优美的交流、赏景、休憩场所。    地下停车场：停车位4000多个。联系方式：电话：+ 86 (571) 8290 8888（场馆）/8290 8866（酒店）传真：+ 86 (571) 8381 3580招聘时间及地点：日常招聘时间：每周一至周五10：00-11：30  13:30-16:00面试地址：萧山奔竞大道353号（四号门E座602）联系电话：0571-82908732