岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
10.快速完成客人入住和结账离店的收银工作和报表编制。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
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重庆伽仕汀酒店位于北部新区CBD的中心,紧邻北部新区政务中心及轻轨3号线金渝站,酒店周边交通便利,距离龙头寺火车站约10分钟车程,江北国际机机场约20分钟车程,悦来会展中心约20分钟车程,隔街相望便是奥特莱斯、宜家家居等大型购物商场,步行五分钟即溶入香飘四溢的美食街,您可以品尝到地道的重庆美食、川菜、湘菜、各式日韩料理等。伽仕汀酒店是一家高端的精品商务酒店,酒店的房间均按星级酒店的房间品质精心打造,房间面积接近60平米,180度全视角阔窗,配置环保生态的实木家具,舒适高端的品牌床品,您可以选择独立私密的淋浴,亦可以泡在放满热水的浴缸,轻闭双眼,云卷云舒,疲惫早已不见所踪。房间清新整洁、豪华敞亮,带您贴近自然,享受阳光!伽仕汀酒店是您放松身心的理想港湾! 个性服务: 1、酒店提供接送机、火车站服务,需在入住前一天预约,(接送时间为:09:00-21:00); 2、可享用房间配备的; 3、可提供睡眠牛奶; 4、可赠送精美小果盘(21:00--23:00餐厅自取); 5、可提供擦鞋服务; 7、可接收传真和提供复印的服务; 8、可享受停车服务; 9、常住客户可为您提供个性洗浴用品;