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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
杭州富春开元芳草地乡村酒店为开元酒店集团旗下全新品牌“芳草地”第二家酒店,选址富江畔,位于建德市梅城镇七里泷景区内。酒店坐拥200亩天然林地,环山抱水而建。整体分住宿、餐饮、宴会、娱乐、体验五大区块。以“开元关怀”为核心理念,打造可游可居的文旅综合体,呈现文化和艺术共享,及远离喧嚣寻求宁静的生活方式。 酒店包括配套住宿204间,以一层和两层排屋为主,辅以少量船屋,另综合配套服务中心一座,包括大堂、全日制餐厅一个、特色餐厅一个、会议室三个及健身房、儿童乐园等设施,配以农场、牧场等特色体验项目。