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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
杭州富春芳草地臻品之选度假酒店位于建德市"富春江-新安江风景名胜区"七里泷景区内,与灵石寺、子胥野渡等历史文化景点为邻。酒店的建筑设计将自然景观与建筑相融合,营造以引人入胜的空间美学,移步易景中,让宾客领略钟灵毓秀的富春江山水。202间客房及套房采用特色湖边木屋及度假式别墅排屋,打造闲适的度假体验。酒店设有两间风格各异餐厅及大堂吧,爱丽丝西餐厅提供丰富的中西式菜肴、野炉中餐厅选用本地食材,出品杭帮菜及建德本地菜。池塘大堂吧供应下午茶、鸡尾酒等餐饮体验。星空下特色小馆供应当地面食,烧烤。立足与自然和谐共存的美好愿景,酒店还围绕探索自然特别推出垂钓、独木舟,蜂园探秘等户外活动,丰富宾客休闲体验时,助力生物多样性保护意识。