【岗位职责】
1、负责酒店宾客的迎送服务工作,为客人提供优质高效的接待服务。
2、协助大堂经理处理突发事件及投诉问题,确保客户满意度和忠诚度。
3、维护酒店形象与声誉,保持优雅礼貌的职业风范,展现酒店的专业水准和服务品质。
4、熟练掌握礼宾部各项业务知识和操作规范,包括行李寄存、租车服务等流程的执行与管理。
5、定期收集客户反馈意见并上报领导层进行改进优化工作方案或措施落实执行情况跟踪检查评估结果汇报等工作内容安排部署执行到位情况总结分析会议记录整理存档备查使用等相关工作事项的处理解决能力体现以及应变能力提升培训计划制定与实施效果评估报告撰写等方面的工作职责履行完成情况回顾反思总结经验教训分享交流学习成果展示活动组织策划实施过程监控管理办法完善更新迭代升级版本发布推广宣传渠道拓展维护工作开展进度把控目标任务达成率核算方法论述等内容要求明确具体可行性强易操作落地执行有力保障措施得力有效推进项目进展顺利实现预期目标成果转化应用价值最大化发挥潜能挖掘潜力空间广阔发展前景看好!
6. 协助其他部门做好相关配合工作。
7. 完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,形象气质佳,具备良好的沟通能力和服务意识。
2、具备星级酒店相关工作经验者优先。
3、熟悉电脑操作系统办公软件使用技巧掌握基本礼仪知识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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泰安泰岳温德姆酒店由天津津智资本投资有限公司投资10亿元兴建,占地面积65亩,建筑面积6万平方米,酒店位于山东岱岳经济开发区内,京福高速西侧、卧虎山北街南侧临街的位置,距高铁站仅有500多米的路程,是规划的泰安高铁站向开发区方向扩建后广场的出口,是泰安高铁站与规划的泰安公交总站、旅游集散中心的中间核心地段。酒店建筑风格采用法式建筑形式,彰显豪华、典雅的气质。拥有包括总统套房在内的各类豪华客房343间,2800平米的大中小会议室、中西各类餐厅及包房、健身房、游泳池、水疗、台球室、乒乓室、棋牌室等综合设施,可接待各种类型的商务会议、婚礼、旅游度假等客户。