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客房主管工作职责
上级:客房经理 下属级别:领班
1.每天召开早会,部门人员工作合理安排
2.掌握管区内各种设施设备的情况,及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况,负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5.负责客房用品的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理,消耗控制得当,做出盘点明细表和预算申请,做到日清月结,账物相符。
6.组织或督导员工的岗位业务培训,不断提高客房服务员的业务技能,保证优质的规范服务。
7.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。
8.坚持服务现场的督导和管理,每天检查管区内拥有的客房,发现问题及时指导和纠正。
9.沟通与其他各部门之间的联系、协调工作。
10.了解和掌握员工的思想状况,做好思想工作,确保客房内部工作的协作性和一致性。
11.使用正确的程序报告工程问题并进行检查。
12.随时上报矛盾房,并于下班前在办公室做记录。
13.按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。
14.处理临时的紧急情况。
深圳福瑞斯特(Forest)国际酒店管理有限公司,注册于广东省深圳市前海自贸区,是一家致力于酒店投资、管理、咨询、设计及服务为一体的综合型酒店投资管理公司。公司本着打造中高端酒店项目、行业人才培训、优化资源分配的投资及经营理念,与维也纳酒店集团、铂涛酒店集团、洲际酒店集团、华住酒店集团等酒店集团形成友好战略合作关系。公司参与投资建设的项目分布于华南、华中、西南、西北等地,目前已开业酒店客房总数超过1000间,所投资项目在社会上得到普遍的认可及广泛的好评,并为股东创造了良好的投资回报及收益。公司计划未来十年间在全国投资酒店及文化产业,培养高标准的酒店投资及运营管理的人才队伍,热诚期待与广大酒店品牌及业內资深人士合作共赢,共同推动国内的中高端酒店行业发展。欢迎加入我们的团队,与我们一起共创美好的未来!