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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-精通计算机能力：精通
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
酒店：目的地释义长沙梅溪湖金茂豪华精选（The Luxury Collection）酒店于2016年9月盛大开业。酒店是由万豪国际酒店集团管理，由中国金茂集团投资的国际五星级奢华酒店。酒店坐落于长沙国家级湘江新区核心地带梅溪湖国际新城，地理位置优越，比邻传奇大师扎哈.哈迪德的绝世之作-梅溪湖国际文化艺术中心。万豪国际酒店集团旗下拥有30个酒店品牌,而诞生于亚平宁半岛-意大利的豪华精选品牌历史可追溯于1906年，它是万豪集团旗下八大奢华品牌之一（丽思卡尔顿、瑞吉、JW万豪、豪华精选、W、宝格丽、艾迪逊、丽思卡尔顿隐世精品度假）。如今豪华精选将其欧洲血统融入具有三千多年历史文化沉淀、全国三大文化流派之一的湖湘文化所在地-长沙，将品牌三大核心价值：地道风情、独一无二、独特体验与长沙深厚的历史文化底蕴结合并发挥到极致。酒店总建筑面积56,000余平方米，共设304间客房/套房。酒店建筑由凯里森建筑设计院操刀，室内设计则由国际顶级设计公司HBA及ROCKWELL团队倾心打造，奢华摩登的风格彰显豪华精选品牌的定位。长沙梅溪湖金茂豪华精选酒店诚邀您的加入，让我们一同开启卓越至拥精华，荟萃百年经典，传递今时非凡，为环球旅行家提供难忘的旅行体验。HOTELS THAT DEFINETHE DESTINATIONMeixi Lake Hotel, a Luxury Collection Hotel, Changsha, has its grand opened in Sep. 2016. It is an international 5-Star luxury hotel managed by Marriott International, Inc. and owned by Jin Mao GroupChina. Located in the Center of National Xiangjiang New Development District in Meixi Lake new town Changsha, the hotel occupies the highly desirable address which is next door to the notable MeiXi Lake International Culture & Artistic Center designed by legendary Zaha Hadid.Marriott International, Inc. manages 30 hotel brands . The Luxury Collection Hotels &Resorts fromApennine Peninsula - Italy traces its heritage to 1906. It is one of the hotelbrands under Marriott’s Luxury Category (Ritz-Carlton,St. Regis,JW Marriott, The Luxury Collection,W,Bvlgari,Edition,Ritz-Carlton Reserve). Now, the brand embraces its European lineage into Changsha, the original city of Hu Xiang culture with over 3000 years history. “Indigenous, Rare ,Experience”, the 3 core values of Luxury Collection will be well delivered together with the profound historic culture of Changsha.There are 304 spacious guest rooms and suites in the hotel with construction space totaling 56,000 square meters. The luxury and modern architectural and inner space is designed by HBA and ROCKWELL,the world’s top tier companies which manifests the positioning of Luxury Collection brand.We sincerely invite you to join our Meixi Lake Hotel, a Luxury Collection Hotel, Changsha Family. Let us together access the portal toexcellence and guide those global explorers to experience over possessions.
