招聘夜班经理_上海虹桥商务区凯悦嘉轩/凯悦嘉寓酒店招聘信息-最佳东方

协助酒店经理，确保部门高效顺畅的运作

确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。

协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务。

经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。

礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。

抽查客人的入住登记卡，确保准确录入客人资料。

所有与客人有关的事件必须记录，并更新客史档案里

确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。

确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录；遵循财务记账，资金处理的规定；及时准确的汇报财务信息。

与相关部门经理协作，监控整体服务标准，采取必要的改进措施。

确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间；通知客房准备房间，确保每间房间放置适当的欢迎赠品

根据客房部提供的破损和遗失物品报告，在24小时内与客人沟通。

与客房部和工程部保持良好的协作，便于进行必要的房间维护。

协助客人熟悉使用房间设备，保险箱和如何识别门锁。

在没有其他事情需处理时，尽可能多的呆在大堂区域。

能够运用常识解决复杂问题。

熟悉紧急事件处理程序

监督部员工的出勤和仪容仪表，确保员工穿着合体的制服，并保持高标准的个人酒店和部门的仪表卫生标准

通过恰当的培训、指导和/或辅导，提高员工的服务技巧和工作效率。

完成其他合理分配的职责和任务。

上海虹桥商务区凯悦嘉轩酒店及凯悦嘉寓酒店是凯悦酒店集团在上海打造的第一个双品牌凯悦酒店项目。上海虹桥商务区凯悦嘉轩酒店及凯悦嘉寓酒店地处虹桥商务区核心区，紧邻由虹桥火车站、虹桥国际机场2号航站楼、虹桥长途客运站、地铁2号线，10号线及17号线等组成的虹桥交通枢纽，距离国家会展中心只有5分钟车程，且周边高架快速路四通八达，地理位置非常优越。作为上海首家凯悦嘉轩及嘉寓酒店，我们共拥有378间各式客房和居家式套房,致力于提供亲切友善的款客服务、舒适安心的住宿体验、新鲜便捷的精选餐饮选择和灵活专业的会议方案，以及健身中心等先进时尚的设施设备，让您体验舒适便捷的大不同的凯悦嘉轩及凯悦嘉寓品牌经历你想成为一个热情好客真诚款客的达人吗？你想成为一个关爱别人时刻散发温暖气质的达人吗？你想成为一个有兴趣爱好的喜欢聊天的达人吗？你想成为一个工作生活的多面手吗？我们诚邀您的加入！