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• 管理规范
• 岗位晋升
• 每周双休

Process all incoming and outgoing calls accuratelyand courteously
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
Records and controls accurately wake up calls
准确记录并管理叫早服务。
Pages guests in co-operation with concerneddepartments
与相关部门合作，对客人进行呼叫。
Records all entries on traffic sheets
将所有条目记录到电话单上。
Assists guests with international calls and directoryqueries
协助客人处理国际长途和号码查询。
Calls guests by name whenever possible
尽量称呼客人的姓名 。
Pages staff member when requested
如有需要，对工作人员进行呼叫。
Abides by principles of guest privacy
遵守保护客人隐私的原则
Handles guests needs or requests and reportscomplaints to the Telephone Supervisor
满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
Report on logbook daily
每日记下工作日志。
Bill call costs
提供电话费单据。
Aware of local telephone listings and frequentlydialed numbers
熟悉当地电话表以及常拨号码。
Strictly abides by standards policies andprocedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and othercritical situations
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
Advises defects on switchboard equipment toSupervisor
向主管汇报总机设备出现的问题。
Maintains a clean work environment
保持工作环境的清洁。
Attends to all guest queries and requests promptly
及时处理客人的所有问询和要求。
Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire,life and safety system
熟知酒店的消防、救生和安全系统。
Maintains detailed knowledge on the EmergencyResponse Team and workings of the telephone room in this regard
熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
Maintain Hotel Information
保管酒店相关信息。

酒店地理位置优越，位于天府新秦皇寺中央商务区内，与西部最大的国际会议展览中心（总面积265万平米）和科学城总部基地仅一步之遥。距离成都双流国际机场35分钟车程、成都火车南站综合交通枢纽30分钟车程以及成都世纪城新会展中心20分钟车程。我们临近的购物中心和景点如秦皇帝锦购物中心，环球中心购物群，黄龙溪温泉古镇，兴隆湖生态景区及铁像寺水街。欢迎加入洲际酒店集团的大家庭！如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihgjobs.cn和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队，做始终充满自信的自己。