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岗位职责
1.合理、高效的负责前厅运作。其中包括:礼宾部、前台、宾客服务、客服中心等;
2.制定程序促进宾客服务改进和员工发展计划,最大程度提高宾客满意度;
3.明确前厅部员工的岗位和责任,确保工作流程合理;
4.每月提交损益分析报表及其他相关报表;
5.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价;
岗位要求
1.掌握前厅部工作知识并十分熟悉前厅部日常运行;
2.良好的中英文语言能力;
3.良好的管理技能、组织能力及解决问题的能力;
4.熟练运用OPERA和WINDOWS OFFICE系统;
5.至少1年以上同岗位工作经验。
建议乘车路线:动车站乘坐12路公交车或者汽车站乘坐5路/9路公交车在高隆湾海拓澜湾站下车,转乘16路公交车在清澜半岛站下车,进清澜半岛大门口左拐往前走6分钟左右即可到达酒店。公开招聘日:周一至周五 09:00-16:00招聘热线:0898-63599999(转8203)或15595989800联系人:Cathy Liang 招聘邮箱:cathy.liang@wgprwenchang.com酒店简介 温德姆酒店集团,隶属于美国温德姆环球集团。集团在全球范围内约有7,200间酒店,拥有超过600,000间客房,遍布在66个国家。旗下拥有17个品牌:温德姆酒店度假村,华美达,戴斯酒店,豪生,速8酒店。作为标志性酒店品牌,温德姆除了提供全球高端的住宿首选,还呈现超凡客户服务与超值性价比。 文昌温德姆至尊豪廷大酒店是坐落在“清澜半岛”的度假胜地,三面环绕于延绵的海岸线之上。约20分钟车程即可抵达高铁站、30分钟车程至卫星发射中心、50分钟车程至海口美兰国际机场。 343间客房与套房拥有私人阳台可欣赏迷人海景。下榻于此,尽享海岛的宁谧并感受清新的热带气息。致力于细节的完善,竭诚以无微不至的服务为每一位宾客诠释非凡的度假体验! 星璨全日制餐厅提供丰富国际自助和零点佳肴;银座日式餐厅打造在和风氛围中品尝纯正日式料理的新旅程;椰林港带来正宗的广式茶点,融合东南亚特色甜品等。游廊大堂吧、ZEN吧为专属时光营造宜人的休憩环境。 设施齐备的多功能厅与会议室,配套丰盛筵席、定制茶歇与外送服务以供选择。专业高效的宴会团队及时提供完美解决方案,保证个性化服务。健身中心配备各类先进完善的器材,室外游泳池、儿童乐园、足疗和棋牌室带来愉悦身心的多重选择。