• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好
• 员工活动

岗位职责
1. 对总机进行日常管理，使维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效。
2. 关注VIP预抵及团队客人。确保所有的电话转接高效有序，叫醒电话准确无误。
3. 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。
4. 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
5. 准确，及时，安全的传递客户信息，确保顾客隐私。
6. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
7. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
8. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。

岗位要求
、遵循酒店品牌标准。
1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。
2. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
3. 以客户为导向，擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
4. 具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。
5. 善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。
6. 具有极强的应变能力，组织能力和协调沟通能力。。

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