招聘前台主管 FD Supervisor_Waldorf Astoria Xiamen 厦门华尔道夫酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。

2. 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

3. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。

4. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

5. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

6. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。

7. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。

8. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。

9. 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台10. 运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。

11. 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。

12. 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。

13. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

岗位要求

1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。

2. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

3. 能快速有效的运用电脑操作系统，包括希尔顿自有的管理系统。

4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。

5. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。

愈恣享，愈铭心。在华尔道夫酒店，体验难忘时光!厦门华尔道夫酒店位于繁华的商业中心，毗邻宁静雅致的莲花公园，紧邻厦门高端购物中心，距离厦门高崎国际机场仅8公里。经典而又富有底蕴的建筑风格，奢华而雅致的装饰设计，令您在此可享受非凡卓越的居住环境，同时亦可品尝珍馐佳肴，体验舒缓焕新的水疗服务。厦门华尔道夫酒店拥有245间客房和套房，您可以在客房中尽享公园和城市的缤纷美景。其中，938平方米的主席套房设有室内游泳池和室外花园露台，您可在此独立空间内享受私人时刻。每个房间均提供先进现代的设备和Salvatore Ferragamo洗护用品。酒店设有五间餐厅和一间酒吧，让您在品尝闽南特色风味的同时，也可享用精选自全世界的美酒佳肴。水疗中心内设五间水疗室，每间均有私人露台，为宾客带来别致的舒逸体验。同时，酒店健身房提供先进的有氧运动和负重训练健身器材，以及面积达170平方米室外无边际可加热泳池，令您畅享运动时光。酒店配备1800平方米的宴会活动空间，包括956平方米无立柱自然采光宴会厅，是您举办会议、婚礼、发布会等各类活动的理想场所。酒店所处的核心地段可让宾客便捷前往城市各处休闲场所与旅游景点，方便团体、会议客人其商务和旅游休闲的双重需求。秉承至真华尔道夫服务理念，酒店以低调奢华又具个性化的方式关注每一个细微之处，使每一次入住都成为您难忘铭心的特别回忆，成就华尔道夫体验。