总机主管/接线员 Operator/Supervisor
3千-5千
投递简历
发布于 09-14
总机主管/接线员 Operator/Supervisor
3千-5千
厦门 | 1年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

岗位职责

1. 快速高效的转接所有来电。

2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。

3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机经理。

4. 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证总机的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。

5. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。

6. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。

7. 做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

8. 准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度,确保酒店应得收入。

9. 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。


岗位要求

1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。

2. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。

3. 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。

4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。

5. 具有团队合作精神,工作积极主动,有责任感。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-精通
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
厦门市思明区莲花北路1号
点击查看地图
职位联系人
0592-2625900
Eve Chen
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
         愈恣享, 愈铭心。在华尔道夫酒店,体验难忘时光!        厦门华尔道夫酒店位于繁华的商业中心,毗邻宁静雅致的莲花公园,紧邻厦门高端购物中心,距离厦门高崎国际机场仅8公里。经典而又富有底蕴的建筑风格,奢华而雅致的装饰设计,令您在此可享受非凡卓越的居住环境,同时亦可品尝珍馐佳肴,体验舒缓焕新的水疗服务。        厦门华尔道夫酒店拥有245间客房和套房,您可以在客房中尽享公园和城市的缤纷美景。其中,938平方米的主席套房设有室内游泳池和室外花园露台,您可在此独立空间内享受私人时刻。每个房间均提供先进现代的设备和Salvatore Ferragamo洗护用品。        酒店设有五间餐厅和一间酒吧,让您在品尝闽南特色风味的同时,也可享用精选自全世界的美酒佳肴。水疗中心内设五间水疗室,每间均有私人露台,为宾客带来别致的舒逸体验。同时, 酒店健身房提供先进的有氧运动和负重训练健身器材, 以及面积达170平方米室外无边际可加热泳池, 令您畅享运动时光。         酒店配备1800平方米的宴会活动空间,包括956平方米无立柱自然采光宴会厅,是您举办会议、婚礼、发布会等各类活动的理想场所。酒店所处的核心地段可让宾客便捷前往城市各处休闲场所与旅游景点,方便团体、会议客人其商务和旅游休闲的双重需求。         秉承至真华尔道夫服务理念,酒店以低调奢华又具个性化的方式关注每一个细微之处,使每一次入住都成为您难忘铭心的特别回忆,成就华尔道夫体验。
厦门市思明区莲花北路1号
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