• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好
• 员工活动

工作职责：
· 快速高效的转接所有来电。
· 诚挚友好的问候客人，快速精准地回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。
· 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机经理。
· 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证总机的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。
· 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
· 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
· 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
· 准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度，确保酒店应得收入。
· 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。

任职资格：
· 具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。
· 出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。
· 强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。
· 英语熟练；会其他语言者优先。
· 熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 者优先。
· 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

愈恣享， 愈铭心。在华尔道夫酒店，体验难忘时光!厦门华尔道夫酒店位于繁华的商业中心，毗邻宁静雅致的莲花公园，紧邻厦门高端购物中心，距离厦门高崎国际机场仅8公里。经典而又富有底蕴的建筑风格，奢华而雅致的装饰设计，令您在此可享受非凡卓越的居住环境，同时亦可品尝珍馐佳肴，体验舒缓焕新的水疗服务。厦门华尔道夫酒店拥有245间客房和套房，您可以在客房中尽享公园和城市的缤纷美景。其中，938平方米的主席套房设有室内游泳池和室外花园露台，您可在此独立空间内享受私人时刻。每个房间均提供先进现代的设备和伊索洗护用品。酒店设有五间餐厅和一间酒吧，让您在品尝闽南特色风味的同时，也可享用精选自全世界的美酒佳肴。水疗中心内设五间水疗室，每间均有私人露台，为宾客带来别致的舒逸体验。同时， 酒店健身房提供先进的有氧运动和负重训练健身器材， 以及面积达170平方米室外无边际可加热泳池， 令您畅享运动时光。酒店配备1800平方米的宴会活动空间，包括956平方米无立柱自然采光宴会厅，是您举办会议、婚礼、发布会等各类活动的理想场所。酒店所处的核心地段可让宾客便捷前往城市各处休闲场所与旅游景点，方便团体、会议客人其商务和旅游休闲的双重需求。秉承至真华尔道夫服务理念，酒店以低调奢华又具个性化的方式关注每一个细微之处，使每一次入住都成为您难忘铭心的特别回忆，成就华尔道夫体验。