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合肥市房地产经营公司(以下简称公司),具有国家一级物业管理资质。公司注册成立于1993年6月21日,具有独立的法人资格,注册资本2000万元,固定资产4个多亿,专业从事物业管理服务和资产管理、房屋租赁经营等服务工作。目前公司已建立以总部为管理决策核心、项目物业管理处为业务服务中心的管理体制。内设资料室、财务科、危改办、办公室、工会、人事处、物业科等职能部门,在合肥市、巢湖、凤阳、天长、含山等地均设服务点。建立科学合理、精简高效的经营服务机构,拥有一支热情周到、敬业奉献的规范化、专业化管理服务队伍。公司现有正式在册职工345人,外聘员工1600多人,各项目经理及高级管理人员均持有物业服务企业经理岗位证书,经济、财务、工程服务、技术人员中级以上职称,特种行业和专业技术岗位人员均持证上岗,其中具有各类专业技术职称人员134名(中高级以上专业职称32人),具有大专以上文化程度154人,各类专业技术工人189人,公司物业管理年收入8000多万元。 随着国家住房制度改革的深入和物业管理市场的需要,1993年,合肥市房地产经营公司率先成立了安徽省合肥市第一家物业管理公司,积极参与物业管理市场竞争。为适应物业管理工作需要,自1995年起,就分期分批派人员参加建设部组织物业管理培训班达61人次,多次组织物业管理人员到沿海城市学习物业管理先进经验,委托有关院校培训物业管理从业人员200多人。目前,已有在册正式职工10人获得住建部颁发的注册物业师证书,38人获得建设部颁发的物业管理经理岗位资质证书;有160人获得物业管理岗位证书;公司各类物业管理服务人员1600名。近年来,我们在物业管理中不断积累经验,坚持“诚实守信、业主至上”的经营方针,从单一的住宅小区管理向现在的院校后勤、办公楼宇、商业广场等多元化的物业管理方向发展。现已承接各类物业面积近800多万m2,项目涵盖了智能化大厦、政府办公楼宇、综合写字楼(办公园区)、工业园区、院校、商业中心和中高档住宅小区、公寓楼等中高端物业管理项目。所承接的项目,公司均通过招投标方式获得,通过物业管理促进了城市文明建设,为业主提供了良好的工作、生产和生活环境,其中:安徽省合肥市市国税大厦、庐阳区政务服务中心、包河区行政服务中心被评为全国物业管理示范大厦;百合苑住宅小区被评为全国物业管理优秀小区等。在物业管理工作中,我们积极引进先进的管理模式,培养造就了一批专业和管理人才,建立健全了一整套物业管理规章制度和岗位考核办法, 在公共秩序维护、安全管理、会议服务、公用设施设备维修养护、公共卫生保洁、绿化养护等方面、积累了一定的管理经验。同时在智能化程度较高的政府办公楼物业管理项目工作中,熟练掌握了变配电系统、电梯系统、中央空调系统、消防联动系统、气体灭火系统、闭路监控系统、设备自控系统、门禁系统、音响网络会议服务系统的操作技术,培养了一批管理智能化办公大楼的专业技术人员。并积极为业主开展了代办机票、火车票、代购代邮等特约服务,优质的服务,赢得了业主的满意。 经过实践探索,在各级主管部门的关心支持和全体员工的努力下,承继丰富的服务经验和高服务水准,用心关怀顾客,以主动的态度想在顾客前面,用阳光磊落的胸襟处理问题,用家人般的关怀为顾客提供贴心的服务,从而提高顾客的生活、生产、学习、工作质量,并维护提升业主(住户)的物业价值,提升了合肥市房地产经营公司行业良好的美誉度和企业的品牌效应。2010公司在全省物业管理行中通过了ISO9001:2008/14001/18000三位一体的兼容国际质量管理体系,20年的经营发展史,获得诸多荣誉。公司目前为合肥市文明单位,中国房地产产业协会会员单位,安徽省最具规模的物业管理公司之一,合肥市物业协会副会长单位,合肥市物业管理30强企业,合肥市财政局确定的合肥市市直单位物业管理定点招标单位。2012年经中国物业管理协会综合评定为安徽省唯一一家全国物业管理百强单位,“中国物业管理企业综合排名第151位”,安徽唯一一家获此殊荣的物业服务企业。 公司将“业主至上,服务第一”的宗旨增强业主满意度作为合肥市房地产经营公司人孜孜不倦的追求和物业服务的最高原则,遵循“诚信、专业、进步、领先” 的企业精神,倡导“每人、每天、每事,尽心、尽力、尽责”,以“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”为经营服务理念,坚持以顾客价值为导向,为业主提供无微不至、快捷周到的服务。过程受控服务中,运用国际质量管理体系的运作模式和先进的专业技术,在既有专业物业服务力量的基础上,设施设备管理和资产管理方面的独有能力,专注于向客户提供集约物业服务、设施管理、资产管理一体化的物业价值管理方案,服务内容纵向延伸至物业管理价值链、横向涵盖客户方个性化需求,实现了规模与效益同步增长,树立了业内良好的品牌形象。 我们用理想和信心开垦、用勤劳和进取播种,始终把不断满足客户需求,升客户感知作为我们不断追求的目标,以优质的服务换取客户的满意和信赖。“上善若水,厚德载物”,作为历经20年风雨磨砺和证明的专业化管理团队,风雨艰辛、探索璀璨,服务业主,换个方式房地产经营公司将忠实履行回报社会的国企责任,引领行业共同成长,携手共进!