· 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。
· 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
· 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。
· 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。
· 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
· 保持车辆门道和车道的清洁。
· 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。
· 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。
· 按照酒店标准为客人安排房间。
· 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。
· 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。
· 向客人提供服务和引导。
· 熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
· 保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。
· 上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。
· 帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。
· 每次交班前均保持行李室的整洁。
· 当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。
· 使用工作日志来记录重要事项。
· 操作通信设备。
· 负责安排交通并协调行李事宜。
· 对钥匙系统进行安全管理。
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成都合能物业管理有限公司(下简称“合能物业”)成立于二〇〇五年五月,是合能集团下属具有独立法人资格的有限责任公司,属国家一级资质物业服务企业,是成都市物业管理协会常务理事单位。 2017年,公司联手荷兰国际管家学院,共同打造合能大客户服务体系,针对集团开发的三类产品线“城市珍宝系”、“城市公馆系”、“城市TOWN系”,重塑服务体系。创建一站式“贴心管家”服务、尊贵式“金钥匙”酒店服务及度假式“生活管家”服务等模式。我们的愿景:成为优秀的社区生活服务运营商我们的使命:让客户生活幸福、使员工有价值、为股东创造效益我们的价值观:专业、智慧、担当 历经10余年的发展和积累,合能物业已先后介入并承接了深圳、成都、西安、长沙、宁波、重庆、佛山等地近50个项目,在管面积近100万平方米,管理业态涵盖高层住宅、商业综合体等多种业态。在职员工人数近2000人。 蝶变后的新合能物业团队将以严谨求实的工作态度,积极进取的进步行动为合能业主提供精细化的优质服务。恪守“真诚服务每一天”,70年不变的承诺,将激励我们奋勇前行。正以坚实的步伐向着“中国最优秀物业服务企业”的目标而迈进。面试时间:每周一至周五 9:00-18:00面试地点:四川省成都市青羊区西大街1号合能新城市广场D栋5楼应聘电话:028—68818000—(直拨分机号:6900)