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工作职责:
协助部门经理和值班经理/夜班经理开展日常运营工作,并负责前厅部质量管理和前厅部培训。主要职责包括但不限于:
- 根据公司的标准,制定部门培训计划,编写部门培训教材,组织部门实施培训
- 监督各部门的培训计划和实施
- 分析前厅部团队成员的培训需求,与各部门负责人共同制定培训计划,与前厅部总监保持良好沟通,组织日常培训及部门培训
- 协助酒店培训经理,编制并组织相关培训
- 协助保持全面的当前与未来部门标准及程序,并确保有效实施
- 协助规划未来的人员需求,在公司的指导方针下协助招聘新员工
- 为员工提出建设性的反馈,并通过建议以及指导来提高员工的绩效,并与前厅部总监沟通
- 在部门沟通会上强调并说明如何满足客人的个人喜好,确保客人的个人喜好得到满足
- 在无法获得客人喜好的情况下与前厅部总监商讨解决办法
任职要求:
- 出色的沟通技能
- 丰富的Opera技巧
- 熟练使用Office软件
- 熟知前台、礼宾、行政楼层及GRO工作流程及标准
北京环球度假区是一个广受欢迎的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点。北京环球度假区已开业项目包含两家度假酒店、七大主题景区和北京环球城市大道。全球首家以环球品牌命名的酒店——环球影城大酒店将带您回到那个经典的好莱坞黄金时代,而您就是那位星光熠熠的电影明星!环球影城大酒店就坐落在北京环球影城的入口处,在这里,您可以沉浸于好莱坞的魅力世界,徜徉于环球影城大酒店的璀璨氛围,开启一段终生难忘的好莱坞电影之旅。以清代圆明园为建筑灵感的乐享之地——诺金度假酒店,闹中取静,风韵独特。漫步于古雅的园林之中,欣赏工艺精湛的中国艺术品,在精妙细节中悉心体会无处不在的清代神韵。诺金品牌从传统中国文化中汲取精华却不拘泥于传统,以始终如一的中华待客之道,为您呈现当代中国的全新生活方式。诺金度假酒店位于北京环球度假区的中心地带,步行5分钟即可抵达北京环球影城入口。